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Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Au travail, à la maison

- Collection Les Mini Larousse

96 pages, parution le 27/04/2016

Résumé

Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s'y résoudre ? Quand doit-on l'éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?

L'auteur Latifa Gallo

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Sommaire

Quelques exemples de règles d'or :

  • Comprendre les enjeux d'un conflit
  • Améliorez votre communication pour prévenir les conflits
  • Evaluez votre façon de gérer les conflits
  • Adoptez la bonne posture
  • Repérez les différentes phases du conflit
  • Prévenez et désamorcez le conflit
  • Communiquez mieux
  • Pratiquez l'écoute active
  • Apprenez à reformuler
  • Créez le contact relationnel
  • Utiliser la Communication Non Violente
  • Connectez-vous à vos besoins
  • Exprimez vos émotions
  • Faites une demande claire et précise
  • Savoir dire non de manière acceptable
  • Affirmez-vous
  • Utilisez le "JE" responsable
  • Gérez le stress lié au conflit
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Caractéristiques techniques du livre "Les 50 règles d'or de la gestion de conflits"

  PAPIER
Éditeur(s) Larousse
Auteur(s) Latifa Gallo
Collection Les Mini Larousse
Parution 27/04/2016
Nb. de pages 96
Format 10 x 13
Couverture Broché
Poids 130g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782035925527
ISBN13 978-2-03-592552-7
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