Les 50 règles d'or de la gestion de conflits
Au travail, à la maison
Latifa Gallo - Collection Les Mini Larousse
Résumé
Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s'y résoudre ? Quand doit-on l'éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?
L'auteur - Latifa Gallo
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Sommaire
Quelques exemples de règles d'or :
- Comprendre les enjeux d'un conflit
- Améliorez votre communication pour prévenir les conflits
- Evaluez votre façon de gérer les conflits
- Adoptez la bonne posture
- Repérez les différentes phases du conflit
- Prévenez et désamorcez le conflit
- Communiquez mieux
- Pratiquez l'écoute active
- Apprenez à reformuler
- Créez le contact relationnel
- Utiliser la Communication Non Violente
- Connectez-vous à vos besoins
- Exprimez vos émotions
- Faites une demande claire et précise
- Savoir dire non de manière acceptable
- Affirmez-vous
- Utilisez le "JE" responsable
- Gérez le stress lié au conflit
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |||
| Éditeur(s) | Larousse | |||
| Auteur(s) | Latifa Gallo | |||
| Collection | Les Mini Larousse | |||
| Parution | 27/04/2016 | 01/01/1970 | ||
| Nb. de pages | 96 | 96 | ||
| Format | 10 x 13 | - | ||
| Couverture | Broché | - | ||
| Poids | 130g | - | ||
| Intérieur | Noir et Blanc | - | ||
| Contenu | - |
ePub |
||
| EAN13 | 9782035925527 |
9782035925534 |
||
| ISBN13 | 978-2-03-592552-7 | - | ||
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