Les 50 règles d'or de la gestion de conflits
Au travail, à la maison
Latifa Gallo - Collection Les Mini Larousse
96 pages,
parution le 27/04/2016
Résumé
Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s'y résoudre ? Quand doit-on l'éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?
L'auteur Latifa Gallo
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Sommaire
Quelques exemples de règles d'or :
- Comprendre les enjeux d'un conflit
- Améliorez votre communication pour prévenir les conflits
- Evaluez votre façon de gérer les conflits
- Adoptez la bonne posture
- Repérez les différentes phases du conflit
- Prévenez et désamorcez le conflit
- Communiquez mieux
- Pratiquez l'écoute active
- Apprenez à reformuler
- Créez le contact relationnel
- Utiliser la Communication Non Violente
- Connectez-vous à vos besoins
- Exprimez vos émotions
- Faites une demande claire et précise
- Savoir dire non de manière acceptable
- Affirmez-vous
- Utilisez le "JE" responsable
- Gérez le stress lié au conflit
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Caractéristiques techniques du livre "Les 50 règles d'or de la gestion de conflits"
| PAPIER | ||
| Éditeur(s) | Larousse | |
| Auteur(s) | Latifa Gallo | |
| Collection | Les Mini Larousse | |
| Parution | 27/04/2016 | |
| Nb. de pages | 96 | |
| Format | 10 x 13 | |
| Couverture | Broché | |
| Poids | 130g | |
| Intérieur | Noir et Blanc | |
| EAN13 | 9782035925527 | |
| ISBN13 | 978-2-03-592552-7 | |
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