Marketing de la banque et de l'assurance

Marketing de la banque et de l'assurance

Le digital au coeur de la relation client

  • Nombre de pages : 240 pages
  • Date de parution : 10/01/2018  (2e édition)
  • EAN13 : 9782100770496

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Actualisé le 22/06/2018

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Résumé

Vous devez faire évoluer votre relation client ?

  • Je cherche des techniques et des outils pour m'accompagner dans la digitalisation de la relation client.
  • Je souhaite identifier et comprendre les enjeux des nouvelles structures concurrentes.
  • Je dois tirer parti du rôle stratégique des data qui font évoluer le métier de responsable marketing en banque et assurance.

Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous !

Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.

Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d'entreprises et avis d'experts, met en avant l'impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client.

Caractéristiques

 PAPIER
Editeur(s)Dunod
Auteur(s)Anne Julien - Antoine Gautier
Collection Management sup - Marketing, communication
Parution 10/01/2018
Edition  2ème édition
Nb de pages 240
Format 17 x 24
CouvertureBroché
Poids 510
IntérieurNoir et Blanc
EAN13 9782100770496
ISBN13 978-2-10-077049-6

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