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Recherche et développement qualité en action sociale

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Recherche et développement qualité en action sociale

Recherche et développement qualité en action sociale

Actes des colloques, septembre 2002, octobre 2003, Université de Lille 3

- Collection Technologie de l'action sociale

376 pages, parution le 02/11/2004

Résumé

La loi du 2 janvier 2002 exhorte les établissements et services sociaux ou médico-sociaux à évaluer la qualité de leurs prestations. Le Réseau Qualité Sociale s'est donné pour but d'animer la réflexion et la recherche dans ce champ spécifique.

Les communications de deux colloques sur le sujet, organisés à Lille par le Réseau en septembre 2002 et octobre 2003 permettent de se faire une idée des avancées et des débats en évaluation et en démarche qualité dans le champ social aujourd'hui. Résultats de recherche en France et à l'étranger, descriptions de développements en évaluation et en qualité dans des établissements ou des services, offrent ici au lecteur la trace de leur contribution au mouvement actuel de recherche de qualité dans tous les secteurs en France comme dans le reste du monde.

L'auteur Jean-Marc Dutrenit

Jean-Marc Dutrénit, professeur de sociologie à l'Université de Lille 3 est spécialiste de l'évaluation dans le champ social. Le Réseau Qualité Sociale qu'il a fondé résulte d'une coopération originale entre l'Université, la région Nord-Pas-de-Calais et le département du Pas-de-Calais.

Sommaire

  • Réflexions scientifiques
    • Instance de Coordination Gérontologique de Hénin-Carvin : Evaluation de la qualité du service rendu
    • Quality Education as a Turning Point in the Delinquent Life Course
    • Participation des habitants et qualité des services sociaux : deux injonctions contradictoires ? L'exemple des centres sociaux associatifs du Nord
    • De la qualité des systèmes de formation à la qualité des pratiques professionnelles dans le champ de la maltraitance infantile
    • Statistique officielle et statistique nécessaire sur la jeunesse en difficulté: l'exemple de la Communauté Française de Belgique
    • Qualité de service, qualité éducative, qualité sociale , Un logiciel d'application de la loi 2002-2 "Accompagnement Plus - Qualité 2003"
    • La qualité de vie des personnes en situation de handicap, Qualité des services offerts aux personnes en situation de handicap : élaboration conjointe d'outils d'auto-évaluation
    • Quelle métrologie pour les services humains ? Contribution à la clarification de la notion de métrologie sociale
    • Les bonnes pratiques sont parfois surprenantes
    • La pénétration de la qualité dans les établissements sanitaires et médico-sociaux associatifs adhérents à l'URIOPSS
    • A study of variations in the utilisation of hospital services by the population of East Kent, in 1999/2000
    • Renforcer et évaluer les compétences des parents dans les familles vulnérables: un des enjeux de l'éducation parentale et du travail social aujourd'hui
    • La qualité éducative pour les élèves à besoins spéciaux en Norvège
  • Expériences de terrain
    • Un dossier individuel d'intégration en milieu ordinaire pour adultes handicapés mentaux
    • La démarche qualité au Centre d'Aide par le Travail du Centre de la Gabrielle et aux Ateliers du Parc de Claye (atelier protégé)
    • Vers une certification ISO 9001
    • La qualité au service de l'insertion des personnes en difficulté
    • Normes Qualité ISO 9000 et Qualité Sociale, Une possible approche intégrative pour un CRP
    • Bénévolat et Qualité Sociale dans l'accompagnement des personnes âgées isolées, démunies, en multiple précarité
    • La démarche qualité à l'ADAR de Roubaix
    • Le service d'insertion pour handicapés en milieu ouvert
    • Point de vue de la Fédération Santé-Sociaux sur les démarches qualité dans le secteur social et médico-social
    • Qualité de service, qualité publique et jeux d'acteurs
    • La qualité sociale :rêve ou réalité
    • La qualité dans les MECS
    • Un dossier Individuel Informatisé pour une IME
    • Les étapes d'une démarche avec des parents dont certains enfants ont été confiés au Service de l'Aide Sociale à l'enfance
    • L'évaluation de la qualité des pratiques sociales et médico-sociales : l'apport de la normalisation
    • Une forme concrète de la Qualité Sociale, Au coeur du quartier des poètes
    • La Qualité, préoccupation d'hier et d'aujourd'hui ? La loi du 2 janvier 2002, une nouvelle opportunité ?
    • Jeune femme ayant recours au service d'Auxiliaires de Vie de l'Association des Paralysés de France
    • Expertise et qualité en milieu institutionnel : Genèse et travaux du comité scientifique de l'éthique, des pratiques professionnelles et de l'évaluation du GEPSO
    • Angélique, outil de dynamisation de la qualité
    • La Qualité de l'insertion en CLI, expérience à Roubaix
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Caractéristiques techniques du livre "Recherche et développement qualité en action sociale"

  PAPIER
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Réseau Qualité sociale de l'Université de Lille 3, Jean-Marc Dutrenit
Collection Technologie de l'action sociale
Parution 02/11/2004
Nb. de pages 376
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 600g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782747572651
ISBN13 978-2-7475-7265-1

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