Processus métiers et systèmes d'information

Evaluation, modélisation, mise en oeuvre

Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc, Olivier Hugues - Collection InfoPro - Management des systèmes d'information

288 pages, parution le 14/11/2007 (2^eme édition)

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Résumé

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. Il sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI.

Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des SI. Cependant, les niveaux de granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et les outils incluent parfois leur propre approche.

L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les SI. Pour cela, il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le "courant processus", montrant que la problématique d'évaluation et d'amélioration occupe une place centrale, qui s'inscrit dans des référentiels établis (CMM, ITIL, COBIT). Ensuite, il fournit un cadre solide pour se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets - organisés autour de deux cas à finalité pédagogique et d'un cas réel - pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système d'information. Deux annexes complètent l'ouvrage : le "Guide pratique des concepts de base pour la modélisation" et le "Guide pratique des langages de modélisation" sur UML, IDEF0, OSSAD et MERISE.

L'auteur - Chantal Morley

Chantal Morley est actuellement professeure à l'Institut Télécom/Télécom et Management Sud Paris. Elle a exercé de nombreuses responsabilités en entreprises autour des systèmes d'information (développement, conception, modélisation, gestion de projet).

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L'auteur - Jean Hugues

Jean Hugues est fondateur de la société de conseil DELF. Il anime depuis plus de trente ans de nombreux séminaires pour présenter les méthodes et les démarches liées aux activités de conception et de management de projets S.l. Depuis plusieurs années il s'intéresse aux approches agiles.

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L'auteur - Bernard Leblanc

Bernard Leblanc est consultant et associé de la société de conseil DELF. Il a mené de grands projets nationaux et internationaux. Depuis plusieurs années, il travaille sur l'agilité en intervenant auprès d'entreprises et en animant des séminaires.

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L'auteur - Olivier Hugues

Olivier Hugues est directeur associé de CODESIOM Consultants. Il détient près de 20 ans d'expérience comme consultant en stratégie, organisation et qualité. Il intervient aussi bien en grandes entreprises qu'en PME. Il a développé des approches novatrices dans la mise en oeuvre d'un management global par les processus. Il s'est particulièrement intéressé à la mesure de la performance dans tous ses aspects, y compris économique. II a également conçu et développé le logiciel SAGA, qui permet de calculer le coût et la performance des processus.

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Sommaire

Concepts : Besoins et niveaux (urbanisation, organisation, informatisation)
Définitions,Typologies (métier/support/pilotage ; intra/ inter-organisationnels...)
Performance des processus (évaluation, critères)
Modèles : Langages et contextes d'utilisation, IDEF0 (BPR), OSSAD (urbanisation), UML (s.i.), BPML (BPMN) (workflow)
Outils : Outils de modélisation et outils de gestion de processus
Bibliothèques : Processus génériques par domaine (modélisés avec des diagrammes d'activités UML)

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc, Olivier Hugues
Collection	InfoPro - Management des systèmes d'information
Parution	14/11/2007
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	288
Format	17 x 25
Couverture	Broché
Poids	654g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100515684
ISBN13	978-2-10-051568-4