L'auteur - Lucien-Guy Touati
Claude-Rose et Lucien-Guy Touati sont à la fois formateurs et consultants en communication. Partenaires du CNFPT et collaborateurs de La Lettre du Cadre, ils connaissent bien la fonction publique territoriale. Au cours de leurs sessions de formation dans les collectivités, ils ont notamment développé un référentiel sur l'accueil téléphonique dont s'inspire la rédaction de ce manuel riche de conseils pratiques.
Autres livres de Lucien-Guy Touati
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | De Borée | |
| Auteur(s) | Lucien-Guy Touati | |
| Collection | Terre de poche | |
| Parution | 06/02/2015 | 01/10/2010 |
| Nb. de pages | - | 480 |
| Format | 10.8 x 17.8 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 252g | - |
| Contenu | - |
ePub + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782812914683 |
9782812916335 |
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