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La qualité en entreprise
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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La qualité en entreprise

La qualité en entreprise

Didier Janssoone

192 pages, parution le 14/09/2021

Résumé

Qu'elle soit industrielle ou de services, proposer des services ou des produits de qualité doit être l'objectif majeur de toute entreprise voulant exister et prospérer sur un marché toujours plus concurrentiel. Pour cela, elle doit résolument s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité visant à parfaire de façon permanente sa production, mais aussi ses procédures internes.

Cet ouvrage propose une méthode d'acquisition progressive du savoir et de la pratique mettant en valeur les principes fondamentaux de la qualité. Enrichi par des pratiques d'entreprise et des études de cas, il se structure en 8 grands thèmes :

  1. La notion de qualité
  2. Les enjeux pour l'entreprise
  3. Les fondamentaux de la qualité en entreprise
  4. L'amélioration de la qualité de la production en entreprise
  5. Le management de la qualité
  6. Méthodologie d'amélioration d'un processus en entreprise
  7. Évaluation des progrès
  8. L'excellence opérationnelle en matière de qualité de service

Il vous permettra :

  • de résoudre des problèmes simples ou plus complexes,
  • de constituer et faire fonctionner un cercle de qualité,
  • d'élaborer les procédures opérationnelles et de définir des méthodes de travail,
  • de définir des objectifs lors de la rédaction d'un plan d'assurance qualité,
  • de participer à la mise en œuvre d'une démarche de certification.

 

L'auteur - Didier Janssoone

Didier Janssoone, ingénieur CNAM, est formateur en exploitation ferroviaire au Campus-Réseau SNCF de Nanterre. Il a également co-écrit l'ouvrage Le Transport ferroviaire dans la collection "Les Essentiels" du Génie Éditeur.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Ellipses
Auteur(s) Didier Janssoone
Parution 14/09/2021
Nb. de pages 192
Format 16.5 x 24
Couverture Broché
Poids 302g
EAN13 9782340040212

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