Responsable comptes clés
Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grnds comptes
202 pages, parution le 01/03/2004
Résumé
Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux grands comptes de votre entreprise ? Comment sélectionner ces clients comptes clés ? Quels doivent être le profil et la mission du responsable ? Comment gérer l'équipe compte ? Comment élaborer le plan de compte, outil de gestion opérationnelle ? Véritable outil d'aide à la gestion quotidienne des grands comptes de l'entreprise, cet ouvrage s'avère également un précieux guide quant à la création et la réorganisation d'un service comptes clés.
L'auteur - Catherine Pardo
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Sommaire
- Qu'est-ce qu'un client compte clé ?
- Pourquoi des comptes clés dans mon entreprise ?
- Sélectionner les comptes clés
- Profil et mission du responsable compte clé
- L'équipe compte
- Le plan de compte
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Catherine Pardo |
| Parution | 01/03/2004 |
| Nb. de pages | 202 |
| Format | 14 x 22 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 344g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100081196 |
| ISBN13 | 978-2-10-008119-6 |
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