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La gamification
Comment utiliser les mécaniques du jeu pour engager et fidéliser

Auteur : Clément Muletier

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 30/03/2023

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L'agent commercial. mode d'emploi
Mode d'emploi

Auteur : Florence Elman

Éditeur : Editions du Puits Fleuri

Date de parution : 03/09/2003

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La boîte à outils de l'expérience client

Auteurs : Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Éditeur : Dunod

Date de parution : 11/03/2020

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Vaincre les objections des clients
Techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes

Auteur : Michael Aguilar

Éditeur : Dunod

Date de parution : 13/06/2012

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Jemelance.net
Comment créer et développer son commerce sur Internet

Auteurs : Olivier Dupin, Henri de Maublanc

Éditeur : Dunod

Date de parution : 16/05/2008

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Ouvrez un magasin !

Auteurs : Jean-Marc Bruguière, APCE

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 30/04/2010

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Le manager commercial
Contexte et enjeux

Auteurs : Michel Barabel, Olivier Meier, Thierry Teboul

Éditeur : Dunod

Date de parution : 20/04/2010

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Vendre aux grands comptes et comptes stratégiques

Auteur : Evelyne Platnic Cohen

Éditeur : Editions EMS

Date de parution : 13/10/2011

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Les 100 règles d'or du management positif et heureux

Auteurs : Solenne Roland-Riché, Magali Mounier-Poulat, Matthieu Riché

Éditeur : Larousse

Date de parution : 22/03/2017

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Stratégie de contenu e-commerce

Auteurs : Alexandra Martin, Eve Demange

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 27/04/2017

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