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La boîte à outils de l'expérience client

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La boîte à outils de l'expérience client

Auteurs : Raphaëlle Jourdan, Florence Gillet-Goinard, Laurence Chabry

Éditeur : Dunod

Date de parution : 11/03/2020

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Préparer son pitch, acquérir les techniques et attitudes efficaces, s'adapter aux différents profils de clients

Auteurs : Julie Duret, Silvia Bravard-Meunier

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 18/03/2021

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Merchandising Management
Fondamentaux, stratégies, e-merchandising

Auteurs : Jacques Dioux, Philippe Moati

Éditeur : De Boeck

Date de parution : 07/03/2013

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Commerce et technique - Mode d'emploi(s)

Auteur : Michel Raoult

Éditeur : Les éditions parisiennes (EDIPA)

Date de parution : 15/11/2002

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Gagner les appels d'offres en équipe

Auteurs : Laurent Dugas, Bruno Jourdan

Éditeur : Dunod

Date de parution : 31/10/2008

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Guide pratique de la gestion des forces de vente

Auteur : Yves de Préville

Éditeur : Maxima

Date de parution : 07/05/2003

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Les 100 règles d'or du management

Auteur : Richard Templar

Éditeur : Marabout

Date de parution : 23/01/2019

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Cap sur l'océan bleu
Au-delà de la concurrence : les étapes concrètes pour inspirer confiance et engendrer la croissance

Auteurs : Kim Mauborgne, W. Chan Kim

Éditeur : Pearson

Date de parution : 28/11/2017

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Le manuel de l'ingénieur d'affaires
Comment étudier, vendre et réaliser efficacement des contrats d'équipements, de travaux ou de services

Auteur : Henri Fraisse

Éditeur : Dunod

Date de parution : 27/06/2005

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Stratégies de service
E-business - Supply chain

Auteur : Alexandre Kamyab Samii

Éditeur : Dunod

Date de parution : 01/06/2001

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Les 5 clés pour piloter un prestataire

Auteurs : Pia de Buchet, CSP Formation, Jean-Baptiste Jourdant

Éditeur : Dunod

Date de parution : 20/03/2013

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Boostez vos profits !
281 techniques pour augmenter vos marges et transformer votre entreprise

Auteur : Brad Sugars

Éditeur : Maxima

Date de parution : 18/02/2008

Papier : Indisponible provisoirement

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E-commerce
Comment concevoir, réaliser et piloter votre site

Auteur : Jean-Eric Pelet

Éditeur : Dunod

Date de parution : 24/10/2018

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Les remises fidélisantes

Auteur : Autorité de la concurrence

Éditeur : La Documentation française

Date de parution : 13/06/2018

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L'administration des ventes

Auteur : Didier-Pierre Monod

Éditeur : Eska

Date de parution : 01/09/1996

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