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Éditeur : AFNOR

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Stratégie de gestion des réclamations clients
Grand prix du livre Qualité et Performance 2004

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 28/09/2006

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Sécurité des ascenseurs
Evolution de la réglementation

Auteur : Patrick Levasseur

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Maîtriser les coûts d'un projet
Le management par la valeur

Auteur : Serge Bellut

Éditeur : AFNOR

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Système intégré de management
Qualité - Securité - Environnement

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Granulats

Éditeur : AFNOR

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Traçabilité dans l'agroalimentaire

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Le management

Auteurs : Emmanuel Carré, Alain Labruffe

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 13/07/2006

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Manager dans l'incertitude
Gestion des risques maximum !

Auteur : Jean-Claude Serres

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Pilotez vos performances

Auteurs : Patrick Jaulent, Marie-Agnès Quarès

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 29/06/2006

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Guide du nouveau formateur
Talents et pratiques

Auteurs : Emmanuel Carré, Alain Labruffe

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 23/06/2006

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Le but
Un processus de progrès permanent

Auteurs : Eliyahu M. Goldratt, J. Cox

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 08/06/2006

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Le capital compétences

Auteur : Armand Mennechet

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 08/06/2006

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Indicateurs qualité en santé
Certification et évaluation des pratiques professionnelles

Auteurs : Claude Vilcot, Hervé Leclet

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 08/06/2006

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Aménagement des camping-cars
Confort et sécurité des occupants

Auteurs : AFNOR, Collectif AFNOR

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 18/05/2006

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Prévenir les risques
Agir en organisation responsable

Auteurs : Andrée Charles, Farid Baddache

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 18/05/2006

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Le guide du management des connaissances

Auteur : Robert Vazille

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 28/04/2006

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Réussir l'audit des processus
Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit

Auteur : Henri Mitonneau

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 13/04/2006

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Manager par projets
Principes et méthodes pour réussir

Auteurs : Véronique Ezratty, Martine Miny

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 16/03/2006

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