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E-Réputation

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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E-Réputation

E-Réputation

Stratégies d'influence sur Internet

Edouard Fillias, Alexandre Villeneuve - Collection Actu' Gestion

320 pages, parution le 11/12/2012 (2eme édition)

Résumé

Plus personne n'échappe à son E-Réputation. Entreprises, politiques, particuliers : tous sont jugés au gré des résultats fournis par Google ou selon l'avis exprimé par les internautes sur les réseaux sociaux. Cette trace numérique est disponible aux curieux à tout moment et en tous lieux.

Comment choisir son E-Réputation plutôt que la subir ? Nombreux sont les exemples de réputations de marques entachées pour avoir négligé l'influence du web. Maîtriser ce que les internautes perçoivent : tel est le défi d'une communication d'influence réussie sur Internet. Ces "secrets de fabrication" sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies et techniques :

  • Audit et veille d'image
  • Analyse de l'opinion en ligne
  • Référencement
  • Stratégies d'influence
  • Community Management
  • Social CRM et relation client en ligne
  • Gestion de crise
  • Boîte à outils juridiques
  • Indicateurs de résultat

35 cas d'école illustrent concrètement les mécanismes de l'influence digitale, notamment : La Redoute, Free, Sony, Greenpeace, Starbucks, KLM, Wikileaks, H&M, les Révolutions arabes, Obama...

La première édition de cet ouvrage a reçu en 2012 la Médaille de l'Académie des sciences commerciales.

L'auteur - Edouard Fillias

Autres livres de Edouard Fillias

L'auteur - Alexandre Villeneuve

Alexandre Villeneuve, consultant, est un expert du référencement, auteur depuis cinq ans d'un blog dédié à ces sujets. Il est président de l'association des spécialistes du référencement SEO Camp et chargé de cours à l'ENSEA.

Autres livres de Alexandre Villeneuve

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Ellipses
Auteur(s) Edouard Fillias, Alexandre Villeneuve
Collection Actu' Gestion
Parution 11/12/2012
Édition  2eme édition
Nb. de pages 320
Format 18 x 24
Couverture Broché
Poids 570g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782729875961
ISBN13 978-2-7298-7596-1

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