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Gérer les conflits
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Gérer les conflits

Gérer les conflits

De l'affrontement à la coopération

Didier Noyé - Collection Basic

116 pages, parution le 08/09/2016

Résumé

(Format poche à l'italienne)

Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.

Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive  :

  • Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?
  • Quels comportements aggravent la relation ?
  • Comment restaurer une relation dégradée ?
  • Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?
  • Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?
  • Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?
  • Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?

Extrait du livre

L'auteur - Didier Noyé

Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Eyrolles
Auteur(s) Didier Noyé
Collection Basic
Parution 08/09/2016
Nb. de pages 116
Format 13 x 18
Couverture Broché
Poids 140g
Intérieur 2 couleurs
EAN13 9782212565560
ISBN13 978-2-212-56556-0

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