Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Résolution de conflits
Consulter un extrait

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Résolution de conflits

Résolution de conflits

45 fiches opérationnelles

Didier Noyé - Collection Les fiches outils

176 pages, parution le 02/05/2019

Résumé

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

  • Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
  • Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
  • Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
  • Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
  • Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
  • Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

L'avis du libraire Eyrolles

Sujet capital et incontournable en management, la résolution de conflits est présentée ici sous formes de fiches pratiques, avec de nombreux outils et par un panorama complet et exhaustif du sujet.

Extrait du livre

L'auteur - Didier Noyé

Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.

Autres livres de Didier Noyé

Sommaire

  • Comprendre le mécanisme des conflits
  • Comprendre la dimension émotionnelle des conflits
  • Résoudre un conflit
  • Gérer les situations particulières
  • Prévenir les conflits
  • Communiquer de façon constructive
Voir tout
Replier

Avis des lecteurs

4,5 / 5

Note basée sur 2 commentaires (voir tous les commentaires)

Ajouter votre commentaire
Commentaire de
publié le
Acheteur vérifié

trés bien

J'ai trouvé les études de cas pratiques et utilisables.

Commentaire de
publié le
Acheteur vérifié

trés bien

Cet ouvrage répond à mes attentes

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Eyrolles
Auteur(s) Didier Noyé
Collection Les fiches outils
Parution 02/05/2019 02/05/2019
Nb. de pages 176 176
Format 19 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 470g -
Intérieur 2 couleurs -
Contenu - ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13 9782212570717 9782212053876
ISBN13 978-2-212-57071-7 -

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925