Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Gérer les conflits au travail

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Gérer les conflits au travail

Gérer les conflits au travail

Développer la médiation face aux risques psycho-sociaux

172 pages, parution le 08/07/2016 (2eme édition)

Résumé

Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte.

Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les "demandes cachées".

Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels.

Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.

L'auteur Jacques-Antoine Malarewicz

Jacques-Antoine Malarewicz, médecin psychiatre, partage son activité depuis plus de vingt-cinq ans entre son cabinet de psychothérapie, la formation et la supervision de consultants en entreprise. Il intervient également comme coach auprès de dirigeants et d'équipes de direction. Spécialiste de la thérapie familiale systémique, il est également l'auteur de nombreux ouvrages de référence dans le domaine de l'entreprise.

Autres livres de Jacques-Antoine Malarewicz

Sommaire

  • Définitions
  • Quelques situations de médiation
  • Le travail avec la demande
  • L'état d'esprit du médiateur
  • Les outils du médiateur
  • La gestion par les problèmes
  • Trois exemples de médiation
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Gérer les conflits au travail"

  PAPIER
Éditeur(s) Pearson
Auteur(s) Jacques-Antoine Malarewicz
Parution 08/07/2016
Édition  2eme édition
Nb. de pages 172
Format 15,5 x 23,5
Couverture Broché
Poids 275g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782744066641
ISBN13 978-2-7440-6664-1

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925