Guide des méthodes de la qualité

J-P Hubérac

302 pages, parution le 01/10/2001 (2^eme édition)

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Résumé

Depuis sa première édition, ce guide s'est imposé comme la référence incontournable pour tous ceux qui sont confrontés au problème de la qualité. Cette nouvelle édition, augmentée de trois chapitres et totalement remise à jour, a conservé l'objectif essentiel du livre : quels que soient son secteur d'activités et, la taille de votre entreprise, vous devez être au fait des développements des méthodes de la qualité les plus utilisées. Vous devez en apprécier les intérêts et les défauts, ainsi que les difficultés éventuelles de mise en oeuvre. Ce guide vous apportera la " réponse qualité " la mieux adaptée à votre situation. Il vous permettra de comprendre et surtout de bien faire comprendre à vos collaborateurs les conséquences fondamentales pour l'avenir de votre entreprise du choix d'une bonne méthode qualité.

Sommaire

Les Cercles de Qualité.
L'analyse de processus.
L'Autodiagnostic.
L'Analyse de la Valeur.
La Certification d'entreprise.
Les systèmes de suggestions.
Le Kaizen.
Le Total Quality Management (TQM).
Le Benchmarking.
Le Management par projets.
Le Knowledge Management.
Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR).
Une ambition : le développement durable.
La démarche qualité.
La qualité, une affaire de management.
La motivation du salarié.
La mesure

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	J-P Hubérac
Parution	01/10/2001
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	302
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	546g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782840012832
ISBN13	978-2-84001-283-2