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Qualité totale, et plus encore

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Qualité totale, et plus encore

Qualité totale, et plus encore

Le management de la qualité en question

- Collection Dynamiques d'entreprises

200 pages, parution le 27/06/2006

Résumé

Le management de la qualité est apparu aux États-Unis en 1930. Il a été introduit au Japon en 1950 par deux Américains, Deming et Juran. En quelques années, alors que les dirigeants américains interprétaient le concept de façon lourde et procédurière, les dirigeants japonais ont compris qu'ils pouvaient s'en servir pour créer un formidable outil au service de leur politique d'expansion économique. Ils y ont parfaitement réussi et ont fait école en Extrême-Orient.

La France a suivi une voie médiane, mais elle peut faire beaucoup mieux à condition de revenir aux fondamentaux. Une démarche qualité bien comprise permet de résoudre beaucoup de problèmes relationnels dans le travail, donne de meilleurs produits en réduisant les prix de revient, et augmente les parts de marché. Cette démarche favorise aussi les actionnaires, car elle fait fructifier leur capital.

L'auteur Jean-Marie Gogue

Professeur à l'École Spéciale des Travaux Publics, Jean-Marie Gogue fut maître de conférences à HEC, maître assistant au Massachusetts Institute of Technology et président de l'Association Française pour la Qualité (1980-1983). Né en 1934, ingénieur civil des Mines, il a travaillé dans plusieurs grandes sociétés françaises et étrangères. Pendant de nombreuses années, il fut un élève et un proche collaborateur de W. Edwards Deming.

Autres livres de Jean-Marie Gogue

Sommaire

  • A la recherche d'un humanisme
  • Critique du système ISO 9000
  • Lettre ouverte à un directeur de qualité
  • Lettre ouverte à une journaliste
  • Système et processus
  • Huit est-il forcément plus grand que sept ?
  • De l'usine cachée à la qualité totale
  • Les leçons du Japon
  • Comment fidéliser les clients
  • Comment avoir d'excellents fournisseurs
  • Qualité de conception
  • Qualité de conformité
  • Qualité de service
  • Principes d'organisation et de formation
  • L'avenir de la fonction qualité
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Caractéristiques techniques du livre "Qualité totale, et plus encore"

  PAPIER
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Jean-Marie Gogue
Collection Dynamiques d'entreprises
Parution 27/06/2006
Nb. de pages 200
Format 13,5 x 21,5
Couverture Broché
Poids 260g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782296009714
ISBN13 978-2-296-00971-4

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