Gestion intégrée de la qualité
Serge Carrier - Collection Sciences administratives
Résumé
Ce volume met en relief les concepts qui permettent d'assurer la qualité des biens et services de l'entreprise ainsi que ses processus de gestion et de production. Il propose une approche de la qualité axée sur la pratique et les enjeux auxquels les entreprises du XXIe siècle font face.
Cet ouvrage comprend un DVD présentant :
- Un cas de contrôle statistique de la qualité (visite du laboratoire de contrôle de la qualité d'une entreprise québécoise dans le domaine du textile) ;
- Le déroulement d'un groupe de consultation sur l'amélioration de la qualité d'un produit de consommation.
Sommaire
- Introduction
- Contrôle de la qualité
- Résolution de problème et amélioration continue
- Assurance qualité et qualité intégrale
- Planification de la qualité
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Erpi, CÉGEP |
| Auteur(s) | Serge Carrier |
| Collection | Sciences administratives |
| Parution | 09/04/2009 |
| Nb. de pages | 400 |
| Format | 20.4 x 25.5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 710g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782894527122 |
| ISBN13 | 978-2-89452-712-2 |
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