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Processus management - Volume 3 - Evaluer, maîtriser et améliorer
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Processus management - Volume 3 - Evaluer, maîtriser et améliorer

Processus management - Volume 3 - Evaluer, maîtriser et améliorer

Collectif AFNOR - Collection Formulaires Outils

132 pages, parution le 03/04/2008

Résumé

Processus management 3 : Évaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun, et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants, à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant sur :

  • l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques ;
  • la réalisation de leur propre autoévaluation (efficacité, communication, gestion de projet...) ;
  • celle de leur équipe (préparation, supports pour l'entretien individuel...) ;
  • la maîtrise de l'amélioration.

L'auteur - Collectif AFNOR

Collectif d'auteurs de l'AFNOR (Association française de normalisation)

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Sommaire

  • Comment gérer les risques et les problèmes ?
    • Analyser les risques
    • Etablissez une feuille de révélation de problème
  • Comment s'autoévaluer et évaluer son équipe ?
    • Managez-vous et autoévaluez-vous
    • Evaluez votre équipe
  • Comment maîtriser l'amélioration ?
    • Mettez en oeuvre un système d'amélioration continue
    • Utilisez des méthodes spécifiques d'amélioration
  • Biographie des auteurs
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Collectif AFNOR
Collection Formulaires Outils
Parution 03/04/2008
Nb. de pages 132
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 265g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124651153
ISBN13 978-2-12-465115-3

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