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L'idéal au travail

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

L'idéal au travail

L'idéal au travail

- Collection Partage du savoir

240 pages, parution le 17/01/2006

Résumé

Prix Le Monde de la recherche universitaire

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont "pas le choix". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de "péter les plombs". Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais "être à la hauteur". Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée.

Où l'on observe que ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants, et ce sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment.

Une analyse pluridisciplinaire, à l'adresse de tous ceux qui s'intéressent au travail et à son organisation.

L'auteur Marie-Anne Dujarier

Marie-Anne Dujarier est sociologue du travail et des organisations, maître de conférences à l'université Sorbonne Nouvelle et chercheuse au Laboratoire interdisciplinaire pour la sociologie économique (CNAM-CNRS). Elle a notamment publié L'Idéal au travail (PUF, 2006, 2012) et Le Travail du consommateur (La Découverte, 2008, 2014).

Autres livres de Marie-Anne Dujarier

Sommaire

  • Préface de V. de Gaulejac
  • Introduction
  • Comment organiser un service de masse ?
  • Travail et organisation : quelques définitions
  • Déni des limites et prescription de toute-puissance
  • La division sociale du travail d'organisation
  • Norme d'idéal et perte d'idéal
  • Le sujet face à la norme d'idéal
  • Conclusion
  • Note méthodologique et remerciements
  • Glossaire
  • Bibliographie
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Caractéristiques techniques du livre "L'idéal au travail"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) PUF, Le Monde
Auteur(s) Marie-Anne Dujarier
Collection Partage du savoir
Parution 17/01/2006 19/01/2006
Nb. de pages 240 -
Format 15,5 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 401g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - EPUB, PRC
EAN13 9782130552673 9782130637875
ISBN13 978-2-13-055267-3 N/A

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