La boîte à outils de la gestion des conflits - 3e éd.
Jacques Salzer, Arnaud Stimec - Collection La boîte à outils
Résumé
Cette boîte à outils vous donne les clés pour passer à l’action !
- Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
- Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
- Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
- L’avant-conflit
- Les causes fréquentes
- Les excitants
- Les acteurs dans le système
- Des pièges
- Des obstacles à dépasser
- Les chemins de la résolution 1 : la maturation
- Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit
- Les pleurs
- La colère
- La montée de l’escalade
- Escalade et désescalade
- L’assertivité : un dire entendable
- Savoir expliquer son « non »
L'auteur - Jacques Salzer
diplômé de HEC et de Sciences Politiques, est co-créateur de formations à la résolution des conflits et à la médiation.
Autres livres de Jacques Salzer
L'auteur - Arnaud Stimec
Arnaud Stimec, médiateur et universitaire, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation et de la négociation. Il intervient en tant que médiateur dans des domaines variés, comme formateur de cadres ou médiateurs professionnels (Cnam) et comme chercheur pour contribuer à faire avancer les connaissances sur la médiation.
Autres livres de Arnaud Stimec
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Jacques Salzer, Arnaud Stimec |
| Collection | La boîte à outils |
| Parution | 02/09/2026 |
| Nb. de pages | 192 |
| Format | 19 x 24.1 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 412g |
| EAN13 | 9782100896578 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
- Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Leadership - Organisation Changement
- Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Leadership - Organisation Organisation
- Entreprise & Droit RH et formation GRH
- Entreprise & Droit Marketing et vente Communication d'entreprise
- Entreprise & Droit Création d'entreprise - Créer son entreprise Saga des entrepreneurs
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Leadership - Diriger - Décider
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Manager - Animer une équipe
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits Parler en public - Conduire une réunion
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Techniques d'efficacité Rédiger ses documents
- Entreprise & Droit Emploi et carrière Tests
