La gestion de crise

Un enjeu stratégique pour les organisations

Christophe Roux-Dufort

190 pages, parution le 01/12/2000

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Résumé

Affaire du sang contaminé, scandale du Crédit Lyonnais, crise de la vache folle, explosion du vol TWA 800, grève chez Air France... Face à la prolifération de crises de tout genre, les entreprises doivent pouvoir répondre à l'urgence, à la multiplicité des acteurs impliqués, aux pressions politiques et médiatiques ainsi qu'à l'ampleur des dégâts.

La gestion de crise est devenue un enjeu stratégique non seulement pour préserver la légitimité et la pérennité des organisations en cause mais aussi pour garantir le bien-être des communautés et des sociétés dans lesquelles elles évoluent.

Cet ouvrage dépasse l'aspect destructeur et négatif des crises pour s'interroger sur le potentiel d'apprentissage et de transformation qu'offrent les crises en mettant les entreprises dans la position inédite de donner un sens nouveau à leur action.

Par l'analyse de cas d'entreprises ayant traversé des crises, ce livre fournit aux chercheurs et aux managers des explications précises sur les mécanismes d'apprentissage post-crise. Il propose des outils d'analyse et d'intervention pour inciter les dirigeants à apprendre des crises et à transformer leurs organisations.

Table des matières

Introduction générale
Première Partie Vers une compréhension lucide des crises
Chapitre 1 La crise comme événement et processus
Chapitre 2 Les conséquences d'une crise
Chapitre 3 La crise comme opportunité d'apprentissage
Deuxième Partie Quatre Entreprises à l'épreuve des crises
Chapitre 4 EDF Les leçons des catastrophes du passé
Chapitre 5 Esso France Les révélations d'une marée noire
Chapitre 6 Arus L'ère de la précaution
Chapitre 7 Herbapol L'épisode cosmologique
Troisième Partie L'apprentissage post crise : entre le statu quo et la transformation
Chapitre 8 La normalisation des crises
Chapitre 9 Stratégie d'intervention
Conclusion Les polarités de la crise
Annexe méthodologique

L'auteur - Christophe Roux-Dufort

Christophe Roux-Dufort, directeur scientifique du projet, est professeur agrégé à la Faculté des sciences de l'administration (Dép. management) de l'Université de Laval (Québec), consultant, auteur.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	De Boeck
Auteur(s)	Christophe Roux-Dufort
Parution	01/12/2000
Nb. de pages	190
Format	17,4 x 23,9
Couverture	Broché
Poids	338g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782804133467
ISBN13	978-2-8041-3346-7