La qualité du management

La qualité du management

Levier de la compétitivité

  • Nombre de pages : 250 pages
  • Date de parution : 06/09/2018 
  • EAN13 : 9782124656677

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Résumé

Comment passer du "management de la qualité" à la "qualité du management" ?

Telle est la question, cruciale, à laquelle Hubert Bazin répond dans cet ouvrage salutaire, écrit dans un style direct et volontiers provocateur, solidement fondé sur l'expérience et la réflexion.

Entre qualité du produit, qualité de service, qualité système, qualité de conception, les variations sur le mot qualité sont innombrables. On a même droit aux références géographiques : Qualité France ou Deutsche Qualität ! Quant aux concepts associés et aux modes managériales plus ou moins durables, on ne les compte plus : amélioration continue, cercles de qualité, qualité totale, lean management, six-sigma, lean-six-sigma... Pour verrouiller le tout, les entreprises sont "certifiées ISO". Or...

"C'est la qualité du management qui fait la performance d'une entreprise. Pendant des décennies, cette qualité n'a été mesurée qu'à l'aune des rapports de force et de l'atteinte d'objectifs individuels, sans se soucier de mesurer le potentiel impact négatif du succès de l'un sur le résultat global (...)

Cet ouvrage va montrer les erreurs les plus couramment rencontrées dans les organisations, et présenter les manières de faire qui permettront au plus grand nombre de faire un bond formidable en compétitivité."

Sommaire

  • Introduction - Ce livre aurait pu s'appeler "chapitre 5"
  • L'incompréhension fondamentale
  • Le leadership, ce grand absent
  • L'approche processus, un gâchis conceptue
  • L'audit interne : une forme de théâtre non subventionné ?
  • Trop de normes ?
  • Les enseignements des gourous
  • La juste mesure et la mesure juste
  • Les modèles d'excellence
  • Les modes managériales : une source inépuisable de non-qualité
  • Qualité et compétitivité
  • Le paradoxe de la formation
  • La révolution managériale

Caractéristiques

 PAPIER
Editeur(s)AFNOR
Auteur(s)Hubert Bazin
Parution 06/09/2018
Edition  1ère édition
Nb de pages 250
Format 16 x 24
CouvertureBroché
Poids 470
IntérieurNoir et Blanc
EAN13 9782124656677
ISBN13 978-2-12-465667-7

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