Le métier de consultant

Principes - méthodes - outils

Patrice Stern, Patricia Tutoy - Collection Livres outils

288 pages, parution le 10/04/2003 (5^eme édition)

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Résumé

Au moment où les entreprises ont dans leurs rangs de nombreux chargés de mission et autres consultants internes, Patrice Stern et Patricia Tutoy tentent de faire le point sur le métier de consultant. Particulièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation en management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique.

Dans un premier temps, il décrit les finalités du métier : rôle et limites, champs d'activité, évolution du métier, profil du consultant. Les auteurs apportent une réflexion sur la nature même de la profession et soulèvent ainsi des questions d'éthique peu évoquées jusqu'alors. Dans un deuxième temps, l'ouvrage entre dans le coeur du métier en décrivant les principaux outils (méthodes, approches, etc.) des consultants. Des "histoires de consultation" illustrent enfin cette démarche.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur, qu'il soit consultant interne ou externe, étudiant envisageant d'embrasser une carrière dans ce domaine ou acheteur de consultation, pourra mieux se repérer dans l'organisation des différentes étapes d'une consultation et l'identification du métier même de consultant.

"Ouvrage particulièrement exhaustif avec une approche à la fois didactique et pragmatique du métier de consultant. Un ouvrage de référence."
Clarisse Jay, La Tribune
"Belle analyse de la problématique de la consultation... sans langue de bois."
Denis Villotte, Magazine Ressources
"Les auteurs dressent un état des lieux sans complaisance."
Dominique Michel, Le Nouvel Economiste

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Patrice Stern

Patrice Stern est professeur émérite à ESCP-Europe et conseiller scientifique du Master Business Consulting. Tout en poursuivant son métier de consultant auprès de nombreux décideurs, il publie régulièrement des articles et des ouvrages dans les domaines du conseil et du management.

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L'auteur - Patricia Tutoy

Patricia TUTOY enseigne dans différentes écoles de l'enseignement supérieur, notamment à l'École Supérieure de Commerce de Paris sur les thèmes du management des ressources humaines, de la communication interpersonnelle et du métier de consultant. Elle intervient égaiement en tant que conseil et formateur auprès d'entreprises.

Sommaire

I. Problématique de la consultation
- Définition et dimension de la consultation
- Les types de consultants
- Styles de consultants et types de relations consultant/client
- Comment choisir un consultant ?
- Comment évaluer l'intervention d'un consultant à la fin de sa mission ?
II. Secteurs d'activité de la consultation et domaines d'intervention
- Le marché de la consultation en France
- Les nouvelles exigences des métiers de la consultation en période de crise
III. Le profil du consultant (pré-requis à la carrière de consultant)
- Caractéristiques socio-démographiques
- Profil intellectuel et aptitudes humaines
IV. Approches, modèles et outil de consultation
- Approches
- Un modèle original de consultation : la dynamisation sociale
- Des outils de consultation
V. Les différentes étapes d'un processus de consultation : le cas de la mairie de Meylan
- Préparation de la mission
- Organisation et mise en oeuvre de la mission
- Evaluation et suivi de la mission
VI. Histoires de consultation
- Mise en place d'un dispositif d'entretien annuel d'activité au CNRS
- Audit de la formation chez OFTR, une expérience réussie d'appel aux ressources externes
- Consultation du personnel sur la nouvelle image de l'entreprise ADP

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Patrice Stern, Patricia Tutoy
Collection	Livres outils
Parution	10/04/2003
Édition	5^eme édition
Nb. de pages	288
Format	15.5 x 24
Couverture	Broché
Poids	439g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708128996
ISBN13	978-2-7081-2899-6