Le service public pour tous
Comprendre et réussir l'administration électronique
Jean-François Chantaraud, Dominique Gerbod, Fabien Paquet, Denis Maugars
Résumé
Jean-François CHANTARAUD, Dominique GERBOD, Denis MAUGARS, et Fabien PAQUET présentent une grande variété de cursus et possèdent des expériences multidisciplinaires et complémentaires. De l'intérieur ou de l'extérieur de l'administration, ils participent activement à la modernisation du service public et à la mise en pratique de solutions d'administration électronique.
De nombreux changements ont transformé les services
publics français depuis un quart de siècle :
décentralisation, législation européenne, dérégulation,
internationalisation et... informatisation. Répondent-ils
toujours aux besoins des "citoyens - usagers" ?
Aujourd'hui, le lien social semble coupé entre le citoyen,
l'administration et les élus.
Une refonte est donc indispensable. Elle ne peut ignorer les nouvelles technologies. II faut comprendre où sont les pièges et les trucs pour réussir cette transformation.
Cet ouvrage explique ce qui freine la modernisation de
l'administration et donne des techniques et des fils
directeurs pour construire ce changement de
l'intérieur.
II s'adresse donc aux responsables qui se trouvent dans
l'obligation de conduire les grandes réformes voulues par
les politiques, aux agents chargés de participer à ces
mutations, aux partenaires sociaux qui doivent épauler les
agents et enfin aux décideurs et politiques qui doivent
prendre la mesure des réformes qu'ils engagent.
Au sommaire
- Introduction : Enjeux, objectifs et méthodes
- Les enjeux
- Notre objectif : vous donner 10 recettes pour réussir vos projets dans le domaine de l'administration électronique
- Peu de réalisations et pourtant
- Un risque d'immobilité dans une conjoncture favorable
- Le cas de la réforme de Bercy
- Les (r)évolutions silencieuses
- La réussite à l'anglaise au travers du cas de la ville de Liverpool
- Le cas du réseau santé social
- Conclusion
- Dix ingrédients et formules de la Modernisation
- Construire une vision partagée
- Utiliser une approche Produit-Marché
- Des nouvelles technologies pour l'usager, l'agent ou l'administration ?
- Proposer de nouveaux services
- La cohérence
- Avoir une approche par projet
- Repenser les règlements pour l'administration électronique : la Réglementique
- Évaluer le Retour Sur Investissement
- Mettre en place les conditions de l'externalisation
- Construire ensemble un projet collectif
- Appliquer les méthodes.
- Mettre en oeuvre l'administration électronique
- L'exemple de la démocratie électronique
- Conclusion
- Index des tableaux et figures
L'auteur - Jean-François Chantaraud
cofondateur et directeur général de ODIS-PWS (cabinet de
conseil en stratégie et Intelligence Sociale) et de
l'Observatoire du Dialogue Social (ODIS : centre d'étude et
de recherche appliquée sur le lien social). Fondateur et
membre actif de l'Association Des Citoyens, dont l'objet
consiste à contribuer au développement de la démocratie et
au rapprochement élu/citoyen.
L'auteur - Dominique Gerbod
Ingénieur Civil des Ponts et Chaussées et diplômé de l'université de Stanford, a mené pendant plus de 15 ans des projets d'évolution des systèmes d'informations dans de grands comptes publics en maîtrise d'oeuvre et en maîtrise d'ouvrage. Il est le coauteur avec Fabien Paquet de l'ouvrage Les clés de l'e-administration paru en décembre 2001.
L'auteur - Fabien Paquet
DESS Nouveaux média de communication à distance et
management de projets, a quant à lui un parcours à
l'origine de cadre territorial puis de conseiller en
transformation e-business des organisations publiques. Il
travaille depuis dix ans sur des projets en systèmes
d'information pour les administrations françaises.
L'auteur - Denis Maugars
Ingénieur en Chef des Mines, a l'expérience des secteurs
high-tech (internet & télécommunications, aéronautique,
espace) mais aussi une pratique des modernisations des
organisations publiques (décentralisation, transformation
de France Télécom et de La Poste, modernisation de la
gestion de la Recherche et de l'Enseignement supérieur) en
tant qu'ancien de « Bercy » et d'un cabinet
ministériel.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions EMS |
| Auteur(s) | Jean-François Chantaraud, Dominique Gerbod, Fabien Paquet, Denis Maugars |
| Parution | 02/10/2003 |
| Nb. de pages | 272 |
| Format | 13,5 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 320g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782847690101 |
| ISBN13 | 978-2-84769-010-1 |
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