Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Les services informatiques

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Les services informatiques

Les services informatiques

Stratégie, alignement, transformation

- Collection InfoPro

218 pages, parution le 04/05/2004

Résumé

Pas d'alternative : la direction des systèmes d'information sera le partenaire stratégique de la direction générale ou ne sera plus. A l'heure où l'entreprise doit être de plus en plus efficace pour s'imposer sur des marchés compétitifs, la direction des systèmes d'information est plus que jamais contrainte à la transformation. Cette mutation, aujourd'hui incontournable, suppose une réelle stratégie orientée vers des services développés pour supporter l'activité de l'entreprise.

Ce livre traite de la transformation des services à travers une démarche d'alignement stratégique. Il est composé de trois parties, construites à partir d'une expérience acquise auprès de grandes entreprises. La première partie présente la mutation de la direction des systèmes d'information qui devient désormais partenaire stratégique. Dans une deuxième partie, le processus d'alignement des services est analysé et expliqué étape par étape. Enfin, la troisième partie est consacrée au processus de transformation nécessaire pour le déploiement d'une stratégie de services.

Ce livre est destiné aux décideurs des directions informatiques, aux ingénieurs et aux consultants. Il intéressera également les départements vente et marketing des entreprises qui opèrent sur le marché des services informatiques. Enfin, il s'adresse aux étudiants en informatique et en écoles de gestion.

L'auteur Christian Nawrocki

Christian Nawrocki est consultant en service management chez Hewlett-Packard Services. Il a mené de nombreuses missions de conseil en service management auprès de grands comptes. Il est ingénieur IMA de l'école Polytechnique Universitaire de Lille et titulaire d'un DEA en génie électrique.

Autres livres de Christian Nawrocki

Sommaire

  • La direction des systèmes d'information, partenaire stratégique
    • Défis et priorités de la direction des systèmes d'information
    • Valeur business des services et maturité
  • Processus d'alignement des services
    • De la stratégie aux opérations
    • Validation ascendante
    • Le rôle stratégique du SLA
    • Gestion des priorités et flexibilité
  • Développement des nouveaux services
    • Le processus de transformation des services
    • Définition du niveau de service requis
    • Capacité services de la production
    • Analyse des écarts et définitions des priorités
    • Transformation des services
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Les services informatiques"

  PAPIER
Editeur(s) Dunod, 01 Informatique
Auteur(s) Christian Nawrocki
Collection InfoPro
Parution 04/05/2004
Nb. de pages 218
Format 17,5 x 25
Couverture Broché
Poids 520g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100074525
ISBN13 978-2-10-007452-5
Noël - Idées Cadeaux

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925