Manuel d'organisation appliquée

Jacques Hérard

358 pages, parution le 06/01/2003

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Résumé

Si l'entreprise du début du XXe siècle a organisé scientifiquement ses moyens en exigeant soumission et respect de l'autorité, elle doit aujourd'hui se réorienter vers l'aval, c'est-à-dire vers la valeur perçue par les clients. Dès lors, la question du pour qui ? doit précéder celle du pour quoi ? et du comment faire ?

Après une analyse documentée des principaux courants de la pensée organisationnelle (Taylor, Ford, Fayol, la socio-technique) et de leurs répercussions sur la pratique contemporaine, l'auteur développe une approche systématique et originale de la reconception des processus et de la coordination des activités. Il réexamine les fondamentaux de l'entreprise à la lumière des concepts de la gestion des connaissances ou de la qualité et nous invite à reconsidérer les stratégies de l'entreprise sous l'angle de l'organisation : internationalisation, apport des nouvelles technologies, processus, gestion des flux et des délais, etc. Les différentes stratégies et leurs déclinaisons sont assorties de nombreux exemples et portent sur des entreprises de tailles, de métiers et de structures diverses.

Cet ouvrage entend fournir les éléments nécessaires aux décideurs qui ont à reconcevoir une organisation, publique ou privée, de l'unité la plus élémentaire à la totalité du groupe et à tous ceux qui doivent contribuer à la réussite de ce projet : organisateurs, responsables informatique, qualiticiens et consultants. Il sera également lu avec profit par les étudiants qui se préparent à ces métiers dans les grandes écoles d'ingénieurs et de commerce et dans les universités.

Au sommaire

L'organisation dans ses composantes

Histoire des organisations de Taylor à aujourd'hui
Les composantes de l'organisation
Les facteurs de regroupement
Construire l'organigramme
Les grandes fonctions
Les processus

Les méthodes et les outils de l'organisateur

La description des activités
Le dimensionnement des ressources
Les outils d'analyse et de résolution de problèmes
Description des fonctions
Décrire et reconcevoir les processus
Description des fonctionnalités : le cahier des charges informatique
Les procédures

Conduire un projet d'organisation

L'équilibre des composantes de l'entreprise
Conduire un projet d'organisation
La conduite du changement
Le management par les compétences
Le progrès continu et comparé
L'entreprise apprenante et le knowledge management
Les systèmes de gestion et de pilotage
La qualité : référentiels et normes ISO 9000 v 2000
Accroître la valeur client
La réduction du temps de travail

L'auteur - Jacques Hérard

JACQUES HÉRARD a contribué au développement et à l'organisation du groupe Renault. Directeur dans l'activité conseil de la Cegos, il assiste les entreprises dans la conception et la mise en oeuvre opérationnelle de leurs structures, de leur processus et de leurs compétences.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Jacques Hérard
Parution	06/01/2003
Nb. de pages	358
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	555g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100059461
ISBN13	978-2-10-005946-1