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Tourisme - le volum' - bts, licence pro, dut tourisme
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Tourisme - le volum' - bts, licence pro, dut tourisme

Tourisme - le volum' - bts, licence pro, dut tourisme

Frédéric Balot, Monica Bellet, Corinne Buraux, Idriss Chassillan, Cristelle Pellerano, Pascal Stein, Dominique Desplanques, Catherine Houdaille - Collection Le Volum'

360 pages, parution le 27/08/2014

Résumé

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.

- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique

+ un carnet professionnelen couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
 
 

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Frédéric Balot, Monica Bellet, Corinne Buraux, Idriss Chassillan, Cristelle Pellerano, Pascal Stein, Dominique Desplanques, Catherine Houdaille
Collection Le Volum'
Parution 27/08/2014 01/01/1970
Nb. de pages 360 360
Format 17 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 532g -
Contenu - ePub
EAN13 9782216128235 9782216128686

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