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Microsoft Dynamics CRM 3 for Dummies
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Microsoft Dynamics CRM 3 for Dummies

Microsoft Dynamics CRM 3 for Dummies

Joel Scott, David Lee - Collection For Dummies

392 pages, parution le 16/05/2006

Résumé

Manage sales, service, and marketing processes all together

Find out how to manage customer information to make your business more productive

Whether you're completely new to customer relationship management (CRM) software or you just want the scoop on the newest version, this handy guide will get you going. Discover how to set up CRM 3, navigate and customize the system, use it to work with your accounts and contacts, collect leads,forecast sales, run reports, and much more.

Discover how to:

Develop and manage customer relationships

Implement a sales process

Set up security and access rights

Generate quotes, orders, and invoices

Manage leads and opportunities

Create and use product catalogs

The Dummies Way

Explanations in plain English

"Get in, get out" information

Icons and other navigational aids

Tear-out cheat sheet

Top ten lists

A dash of humor and fun

Get smart!
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L'auteur - Joel Scott

Joel Scott is among a handful of global experts on CRM for small and medium-sized businesses.

L'auteur - David Lee

David Lee is president of Vertical Marketing, Inc., a CRM customization and training firm.

Sommaire

  • Introduction
  • Microsoft CRM Basics
  • Setting the Settings
  • Managing Sales
  • Making the Most of Marketing
  • Taking Care of Your Customers
  • The Part of Tens
  • Index
Voir tout
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Wiley
Auteur(s) Joel Scott, David Lee
Collection For Dummies
Parution 16/05/2006
Nb. de pages 392
Format 18,5 x 23,5
Couverture Broché
Poids 596g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9780471799450
ISBN13 978-0-471-79945-0

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