Qualité et conformité des services numériques

Fondamentaux, méthode et référentiel opquast

Laurent Denis, Elie Sloïm

Parution le 20/08/2026

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Expédition le 20 août 2026

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Résumé

Accessibilité numérique, écoconception, protection des données personnelles, sécurité, expérience utilisateur, e-commerce : les créateurs de sites web, d'applications mobile ou métiers ont plus que jamais besoin de savoir comment spécifier, évaluer, contrôler leurs productions. Il regroupe notamment 245 règles qualité expliquées et documentées pour mieux maîtriser la qualité des services numérique. Dans cette nouvelle édition, les auteurs ont intégré la toute dernière version du référentiel qualité numérique Opquast. Ils ont également repris l'ensemble des contenus pour rendre cet outil pratique et opérationnel encore plus facile à utiliser au quotidien. Le livre propose une section complète dédiée aux fondamentaux avec trois chapitres complètement nouveaux : le premier concerne la conformité avec notamment les normes, standards et réglementations qui s'appliquent aux services numériques. Le deuxième concerne l'assurance qualité logicielle, les tests et la prise en compte de méthodes agiles. Le dernier concerne la qualité des services en ligne dans le cadre de l'utilisation des agents d'intelligence artificielle. L'ouvrage contient également une partie dédiée à la méthode Opquast et son déploiement opérationnel. Enfin, le glossaire qui comporte environ 300 termes a été intégralement modernisé et actualisé.

L'auteur - Laurent Denis

Laurent Denis est consultant, expert accessibilité et formateur. Son expérience et ses connaissances encyclopédiques en font l'un des meilleurs spécialistes français des standards web et de l'accessibilité.

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L'auteur - Elie Sloïm

Élie Sloïm, président fondateur de la société Opquast, est consultant, auteur, formateur, préfacier et conférencier. Il est à l'origine du modèle VPTCS et du concept d'assurance qualité web.