Livres CRM et centres d'appels - Librairie Eyrolles
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CRM et centres d'appels

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CRM
Comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client

Auteur : Eve-Marie Guidier

Éditeur : Eni

Date de parution : 16/11/2022

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Microsoft Dynamics 365
Gérer et optimiser la relation client

Auteur : Mahdi Azizi

Éditeur : Eni

Date de parution : 09/06/2021

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Centre d'appels - Centre de relation client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 14/01/2010

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SAS
Maîtriser SAS Base et SAS Macro SAS 9.2 et versions antérieures

Auteurs : Hélène Kontchou Kouomegni, Olivier Decourt

Éditeur : Dunod

Date de parution : 31/01/2007

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Interactions humaines dans les réseaux

Auteur : Luigi Lancieri

Éditeur : Hermès - Lavoisier

Date de parution : 16/03/2005

Papier : Indisponible définitivement

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Gestion de la relation client
Édition 2005

Auteurs : René Lefébure, Gilles Venturi

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 30/09/2004

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Mettre en place et exploiter un centre d'appels

Auteur : Patrick Devoitine

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 07/05/2003

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