Non merci, docteur
12 histoires vraies pour négocier l'observance thérapeutique
Laurent Combalbert, Marwan Mery, Stéphanie Furtos - Collection Les beaux livres du savoir
Résumé
« Suzanne n'arrive pas à croire le médecin des urgences.
-Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c'est pour ça qu'il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.
-Mais... ce n'est pas possible ! Il a été transplanté l'an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit !
-Oui, mais il ne les prend pas. Il m'a dit qu'il les jetait dans les toilettes.
-Mais, pourquoi !? Je n'ai rien vu, il ne m'a rien dit...
-Vous n'y êtes pour rien. Votre mari est ce que l'on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients... »
L'observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer... Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l'ordonnance prescrite : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l'efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches.
Et si les techniques de négociationétaient un outil efficace pour améliorer l'observance ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient... ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance.
L'auteur - Laurent Combalbert
Diplômé de l'École nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise.
Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.
Autres livres de Laurent Combalbert
L'auteur - Marwan Mery
Marwan Mery est négociateur professionnel. Dirigeant d'ADN Group, il intervient au quotidien auprès d'entreprises, d'ONG et d'organisations gouvernementales pour résoudre des situations complexes, impliquant des cas critiques (kidnapping et rançon, extorsion), des négociations commerciales, des conflits sociaux et des relations diplomatiques. Auteur d'une dizaine d'ouvrages à succès, il est également consultant pour l'ONU.
Autres livres de Marwan Mery
L'auteur - Stéphanie Furtos
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Laurent Combalbert, Marwan Mery, Stéphanie Furtos | |
| Collection | Les beaux livres du savoir | |
| Parution | 11/03/2020 | 11/03/2020 |
| Nb. de pages | 224 | 224 |
| Format | 15 x 21 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 300g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100808885 |
9782100812615 |
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