Pour en finir avec les problèmes de communication

En famille comme au travail

Alain Labruffe

208 pages, parution le 01/11/2003

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Résumé

Communiquer exige de la volonté et de la méthode. Communiquer, c'est dialoguer, c'est-à-dire rechercher en commun une solution à un problème qui nous oppose à l'autre.

Il s'agit donc d'abord d'apprendre à considérer notre interlocuteur autrement que comme un ennemi ou une menace, c'est-à-dire à dépasser nos peurs, nos blocages, les situations traumatisantes héritées du passé où l'autre nous a terrorisés et laissés sans voix, entraînant un comportement désastreux, source de tous les problèmes de communication ultérieurs.

Il faut ensuite acquérir les bons réflexes pour entrer en relation avec l'autre, écouter, nous exprimer et élaborer, par le dialogue, une solution satisfaisante au problème posé : les malentendus, les prises de bec, les silences butés ou les moments délicats où il faut nous expliquer avec quelqu'un qui ne veut pas, ne sait pas ou affirme ne pas pouvoir, qu'il s'agisse de notre époux(se), de nos enfants, de notre chef de service ou de l'employé(e) derrière le comptoir des renseignements...

L'auteur - Alain Labruffe

Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.

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Sommaire

Il était une fois la communication
- La folle journée de Murphy
- Le langage commun : une utopie réaliste
- Soi et autrui : un face-à-face engagé
- Libérez l'expression
- L'hygiène mentale : le brainstorming
L'alchimie de la communication
- Le détour créatif
- Visez le cœur... du dialogue
- Vade-mecum des relations harmonieuses
- Réussissez vos rencontres de face-à-face
- Le creuset familial

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Chiron
Auteur(s)	Alain Labruffe
Parution	01/11/2003
Nb. de pages	208
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	485g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782702710326