Tout, tout de suite

Vos clients veulent un accès total

Regis Mckenna

288 pages, parution le 08/10/2002

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Résumé

Nous vivons aujourd'hui dans un monde d'accès total, où tout est à portée de la main ou pas bien loin sur Internet.
Fort de ce constat, l'auteur presse les professionnels du marketing de s'en inspirer. Il faut établir une présence permanente aux clients, fondée sur une architecture technique qui puisse les toucher n'importe où, à n'importe quel moment. Le marketing doit devenir une vision stratégique d'entreprise et s'appuyer sur les technologies de l'information pour y parvenir.
Regis McKenna a toujours été visionnaire. Il a déjà annoncé l'avènement du marketing relationnel et celui du temps réel. Sa nouvelle prédiction se réalisera-t-elle également ?

Sommaire

L'idée du marketing : Les trois phases du marketing
Nouvelles technologies, nouveau marché : Les lois
Adieu fidélité : Les problèmes du marquage
La transformation du consommateur contemporain : Préférences
Le vécu du client : Une présence persistante
Agencer un ensemble : L'architecture marketing
L'accès total mondial : Agir globalement, se connecter localement
Une gestion d'ensemble : Rôles et responsabilités
Une touche de magie : La créativité dans l'entreprise

L'auteur - Regis Mckenna

Regis McKenna est le président du McKenna Group, cabinet de consultants en management, et l'un des plus grands experts dans les domaines du marketing et des technologies de l'information. Il est l'auteur de En temps réel.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Regis Mckenna
Parution	08/10/2002
Nb. de pages	288
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	440g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782842112103