L'accueillance

Une nouvelle écologie de la relation aux malentendants

Collectif - Collection Monographies de l audition

64 pages, parution le 06/03/2014

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Résumé

L'Accueillance® était naturellement présente dans la pratique professionnelle de certains experts de l'audition, administrateurs de l'association JNA. Ils la vivaient au quotidien et puis elle est devenue aujourd'hui concept à travers cet ouvrage. Le Collectif JNA souhaite vous faire partager son expérience. Vous découvrirez ainsi une démarche concrète plaçant la qualité de la relation au coeur de ce lien particulier qui se crée avec votre client, dans votre espace. La lecture de l'Accueillance® est une invitation à explorer l'infinité de vos capacités en termes de savoir-être pour développer vos pratiques professionnelles dans le cadre du « Prendre soin de la personne ». Son originalité est de vous amener à analyser l'agencement de votre centre, de votre mode de communication à vos collaborateurs ; véritables « miroirs » de votre intention dans la relation. Il s'agit là d'un petit concentré des mécanismes de la confiance, gage d'une bonne intégration des aides auditives dans la vie de votre client et d'un développement reposant sur une réputation positive. Le collectif JNA vous propose ainsi une démarche de marketing relationnel appliquée à votre métier.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	EDP Sciences
Auteur(s)	Collectif
Collection	Monographies de l audition
Parution	06/03/2014
Nb. de pages	64
Format	14 x 21
Couverture	Broché
Poids	116g
EAN13	9782759811021