Déjouer les arnaques de la consommation

Guid'utile

Valérie Gionnet, Antoine Vergnaud

190 pages, parution le 27/02/2003

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Résumé

Depuis que vous l'avez achetée, votre machine à laver a passé plus de temps à l'atelier de dépannage que chez vous et le vendeur refuse de vous rembourser. « Vous êtes le grand gagnant du mois ! », combien de messages mirages de ce type avez-vous reçus qui ne vous ont jamais enrichi ? Votre grand-mère est devenue inaccessible depuis qu'elle s'est équipée, grâce à des vendeurs à domicile persuasifs, d'un système d'alarme ultra perfectionné et d'un contrat de télésurveillance... À cause de méthodes de vente toujours plus agressives, de lois de plus en plus complexes et de nouvelles technologies très sophistiquées, nous sommes tous à même, un jour, d'être confrontés à de véritables arnaques, situations qui empoisonnent rapidement la vie.
Dans un style simple et didactique, ce livre vous permettra de :
• décrypter les multiples méthodes de vente – à domicile, par correspondance, par Internet...;
• régler rapidement vos litiges dans les situations les plus courantes ;
• cerner la réglementation et la jurisprudence applicables à chaque situation.

Au sommaire

Le contrat de vente, quelques généralités
La vente en magasin
Les bonnes affaires
La vente à distance
Les loteries commerciales
Le démarcharchage à domicile
Le dépannage à domicile
L'achat à l'étranger
Les recours en justice
L'essentiel en 8 étapes
Infos++
Lexique

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Vuibert
Auteur(s)	Valérie Gionnet, Antoine Vergnaud
Parution	27/02/2003
Nb. de pages	190
Format	14 x 21
Couverture	Broché
Poids	245g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782711787661
ISBN13	978-2-7117-8766-1