Désamorcez les conflits

Le cahier d'entraînement

Henry Ranchon - Collection Management - Les cahiers

64 pages, parution le 19/04/2013

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Résumé

Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer les personnalités difficiles ?

Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :

prendre du recul et contrôler vos émotions ;
clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;
recadrer vos collaborateurs avec tact ;
conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;
engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.

Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

L'auteur - Henry Ranchon

Henry Ranchon : consultant, formateur, coach en qualité et management et enseignant à Paris V, il a exercé les fonctions de PDG et de directeur commercial en entreprise et est l'auteur de Construire votre management d'équipe chez ESF éditeur.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Henry Ranchon
Collection	Management - Les cahiers
Parution	19/04/2013
Nb. de pages	64
Format	18 x 23
Couverture	Broché
Poids	130g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710124931
ISBN13	978-2-7101-2493-1