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E-assurance, M-assurance
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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E-assurance, M-assurance

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Luc Grynbaum, Yvon Moysan - Collection Les essentiels

128 pages, parution le 12/11/2015

Résumé

L'omniprésence d'Internet et l'émergence des smartphones, des tablettes et autres objets connectés oblige les assureurs à optimiser leur présence en ligne. Depuis l'ancienne édition de l'ouvrage (2007), les assureurs ont su s'approprier le marché et se positionner en ligne.

Quels produits d'assurance se vendent le mieux en ligne ? Comment se différencier face aux référents du marché et aux nouveaux entrants ? Quel positionnement tarifaire ? Comment gérer la relation client multicanal et les contrats ? Quelles sont les obligations juridiques et techniques de la souscription en ligne (écrits et signature électronique, conclusion et gestion du contrat à distance, protection du consommateur sur internet) ?

Autant de problématiques auxquelles cet ouvrage apporte des réponses, illustrées des meilleures pratiques françaises et étrangères.

L'auteur - Luc Grynbaum

Luc Grynbaum, professeur à l'Université René Descartes - Paris V. Doyen honoraire de la Faculté de droit de La Rochelle, codirecteur du Master "droit des assurances et de la responsabilité" (Poitiers-La Rochelle, pôle universitaire de Niort).

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) L'argus de l'assurance
Auteur(s) Luc Grynbaum, Yvon Moysan
Collection Les essentiels
Parution 12/11/2015
Nb. de pages 128
Format 14 x 21
Couverture Broché
Poids 180g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782354742140
ISBN13 978-2-35474-214-0

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