Economie de la qualité

Bénédicte Coestier, Stéphan Marette - Collection Repères

122 pages, parution le 08/07/2004

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Résumé

Est-il possible de définir et de mesurer la qualité des produits et des services ? Que recouvre la notion de confiance ? Quel crédit accorder à la communication des firmes et des administrations sur la qualité de leurs produits et services ? La concurrence favorise-t-elle l'amélioration de la qualité ? La gratuité des services publics est-elle compatible avec une exigence de qualité au service du contribuable ? À quoi servent l'autorégulation, les standards de qualité minimale ou la responsabilité civile ?

Avec l'accroissement de la richesse, l'intensification de la concurrence et l'organisation de la production en réseaux, la prise en compte de la qualité dans tous les domaines de l'économie est devenue une nécessité. Cet ouvrage tente de clarifier les liens entre organisation de l'activité économique et qualité, aussi bien dans le secteur privé que dans le secteur public.

L'auteur - Bénédicte Coestier

Bénédicte Coestier, économiste, est maître de conférences à l'université de Paris-X-Nanterre. Elle poursuit des recherches sur les politiques de la qualité au sein du laboratoire THEMA (Paris-X-Nanterre).

L'auteur - Stéphan Marette

Stéphan Marette est économiste à l'Institut national de recherche agronomique. il conduit des travaux sur la réglementation publique au sein de l'UMR d'économie publique INRA-INAPG.

Sommaire

Les différentes facettes de la qualité
Quelle corrélation entre la qualité et le prix ?
Les démarches qualité des consommateurs et des entreprises
L'autorégulation
Services publics : les conséquences de l'absence de prix
Les politiques publiques assurant la qualité
Conclusion

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	La Découverte
Auteur(s)	Bénédicte Coestier, Stéphan Marette
Collection	Repères
Parution	08/07/2004
Nb. de pages	122
Format	11 x 18
Couverture	Broché
Poids	115g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782707141446
ISBN13	978-2-7071-4144-6