Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
ISO 9001 commentaires et conseils pratiques

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

ISO 9001 commentaires et conseils pratiques

ISO 9001 commentaires et conseils pratiques

Une approche statistique

208 pages, parution le 15/03/2001

Résumé

Une Approche statistique

La révision de la norme ISO 9001 apporte aux entreprises, toujours soumises à un impératif de compétitivité dans un marché mondialisé, de nouvelles approches du système de management de la qualité.

Cette nouvelle version prend davantage en compte la satisfaction des clients et développe une approche processus.

Véritable mode d'emploi pour la mise en place d'un système de management de la qualité, ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques constitue, grâce aux nombreux exemples et explications, un outil précieux qui concilie réflexion et pragmatisme.

Conçu dans un souci résolument opérationnel, cet ouvrage s'articule en deux parties :

- la première présente et explique la nouvelle norme, les concepts fondamentaux et les applications possibles ;

- la deuxième rassemble les différentes techniques statistiques pour l'amélioration des processus. L'auteur reprend et analyse la norme ISO 9001 (2000) paragraphe par paragraphe, point par point offrant ainsi une interprétation perspicace des nouvelles normes aux responsables qualité et consultants qui animent ou dirigent une démarche qualité.

Sommaire

  • Préface
  • Première Partie
  • Présentation de l'ISO 9001 (2000)
  • Principales révisions de la norme ISO 9001 (2000)
  • Repères historiques
  • Exigences générales
  • Système de management de la qualité
  • Responsabilité de la direction
  • Management des ressources
  • Réalisation du produit
  • Mesures, analyses et amélioration
  • Définition des mots-clés
  • Deuxième partie
  • Statistiques et cas pratiques
  • Vue d'ensemble des techniques statistiques
  • Coûts de la qualité
  • Conclusion
  • Bibliographie

L'auteur James Lamprecht

Titulaire d'un Ph.D en économie, James Lamprecht est américain. Il a plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie, où il a notamment travaillé comme consultant en qualité. Il est également l'auteur de divers ouvrages, traduits en français, dont ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques et ISO 14001 : commentaires et conseils pratiques.

Autres livres de James Lamprecht

Caractéristiques techniques du livre "ISO 9001 commentaires et conseils pratiques"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) James Lamprecht
Parution 15/03/2001
Nb. de pages 208
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 340g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124650507
ISBN13 978-2-12-465050-7

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925