Iso 9001 commentaires et conseils pratiques
Une approche statistique
James Lamprecht - Collection À savoir
Résumé
La révision de la norme ISO 9001 apporte aux entreprises, toujours soumises à un impératif de compétitivité dans un marché mondialisé, de nouvelles approches du système de management de la qualité.
Cette nouvelle version prend davantage en compte la satisfaction des clients et développe une approche processus.
Véritable mode d'emploi pour la mise en place d'un système de management de la qualité, ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques constitue, grâce aux nombreux exemples et explications, un outil précieux qui concilie réflexion et pragmatisme.
Conçu dans un souci résolument opérationnel, cet ouvrage s'articule en deux parties :
- la première présente et explique la nouvelle norme, les concepts fondamentaux et les applications possibles ;
- la deuxième rassemble les différentes techniques statistiques pour l'amélioration des processus. L'auteur reprend et analyse la norme ISO 9001 (2000) paragraphe par paragraphe, point par point offrant ainsi une interprétation perspicace des nouvelles normes aux responsables qualité et consultants qui animent ou dirigent une démarche qualité.
Sommaire
- Préface
- Première Partie
- Présentation de l'ISO 9001 (2000)
- Principales révisions de la norme ISO 9001 (2000)
- Repères historiques
- Exigences générales
- Système de management de la qualité
- Responsabilité de la direction
- Management des ressources
- Réalisation du produit
- Mesures, analyses et amélioration
- Définition des mots-clés
- Deuxième partie
- Statistiques et cas pratiques
- Vue d'ensemble des techniques statistiques
- Coûts de la qualité
- Conclusion
- Bibliographie
L'auteur - James Lamprecht
Titulaire d'un Ph.D en économie, James Lamprecht est américain. Il a plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie, où il a notamment travaillé comme consultant en qualité. Il est également l'auteur de divers ouvrages, traduits en français, dont ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques et ISO 14001 : commentaires et conseils pratiques.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | James Lamprecht |
| Collection | À savoir |
| Parution | 07/03/2001 |
| Nb. de pages | 208 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 340g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124650507 |
| ISBN13 | 978-2-12-465050-7 |
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