La communication de crise

Thierry Libaert - Collection Les Topos

120 pages, parution le 08/09/2005 (2^eme édition)

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Résumé

Les phénomènes de crise semblent aujourd'hui s'accélérer et s'amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l'organisation ou de l'entreprise concernée. C'est pourquoi la communication est un enjeu majeur.

Résolument orientée dans une perspective pragmatique, cette deuxième édition mise à jour et enrichie de nombreux exemples, présente les caractéristiques principales de toute crise, l'organisation de la gestion des crises, la typologie des messages et le rôle particulier des médias. Elle met aussi l'accent sur les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d'Internet, la place des rumeurs et la réaction du consommateur ou du citoyen.

L'auteur - Thierry Libaert

Thierry Libaert est professeur des universités. Il a enseigné notamment au CELSA Paris-Sorbonne, à l'école de la communication de Sciences Po Paris et à l'Université catholique de Louvain. Il est l'auteur de plus d'une trentaine d'ouvrages sur la communication des organisations.

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Sommaire

Avant-propos
Les caractéristiques de la crise
L'organisation de la communication de crise
Les stratégies de communication de crise
Les relations avec les médias
Tendances actuelles
Bibliographie
Index

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Thierry Libaert
Collection	Les Topos
Parution	08/09/2005
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	120
Format	11 x 18
Couverture	Broché
Poids	112g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100494262
ISBN13	978-2-10-049426-2