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Le management de la performance par les processus

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Le management de la performance par les processus

Le management de la performance par les processus

Du BMP à la pratique du pilotage de processus

- Collection Business, économie et société

256 pages, parution le 02/03/2010

Résumé

Centré sur la performance de l'entreprise, cet ouvrage est un guide pratique qui organise le Business Process Management (BPM) autour de thèmes majeurs comme le pilotage des processus, la gouvernance des processus ou la mise en place dans l'entreprise d'une démarche processus réussie.

Chacun de ces thèmes est introduit de manière didactique en alternant exemples et approfondissements. S'appuyant sur des fiches pratiques, des illustrations et des recommandations de mise en oeuvre, Le management de la performance par les processus permet de favoriser l'atteinte des objectifs et l'accroissement des performances de l'entreprise (organisme industriel, de service, secteur privé ou public) et d'offrir les méthodes, règles, modèles et supports pratiques facilement réutilisables.

Fruit d'une synthèse entre de nombreuses expériences de terrain et de rencontres enrichissantes avec des managers, experts et dirigeants d'entreprise, cet ouvrage inscrit de manière pérenne les processus dans leur dimension managériale. Il présente, également, une ouverture sur une approche systémique de l'entreprise et les innombrables interactions humaines qui en sont le moteur.

L'auteur Dominique Thiault

Ingénieur INSA Lyon, Dominique Thiault possède une grande expérience industrielle acquise dans les groupes Sfim, Sagem et Safran. L'auteur promeut l'amélioration continue par le management des processus, tant à la direction de la qualité Safran qu'à la vice-présidence du Club Utilisateur ARIS.

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Sommaire

  • Le BPM et le management de la performance par les processus
    • Qu'est-ce que le BPM ?
    • Qu'est-ce qui différencie "manager la performance par les processus" de "manager les processus" ?
    • Comment se construit le management par les processus (BPM) ?
    • Le rôle central du pilotage de processus
    • Le fil rouge du livre
    • Quelques définitions
  • Le pilotage de processus.Une étude de cas : le pilotage du processus "Livrer"
    • La dynamique du pilotage de processus
    • Les fondamentaux du pilotage de processus
  • La gouvernance des processus.
    • La reprise de l'étude de cas : du pilotage de "Livrer" à la généralisation dans l'entreprise
    • La gouvernance d'entreprise et la gouvernance des processus
    • La gouvernance des processus, une définition approfondie
    • Zoom sur la déclinaison des objectifs
    • Ce qu'il faut retenir de la gouvernance des processus
  • La mise en place du management des processus dans l'entreprise
    • Le point de vue des managers : pourquoi piloter par les processus ?
    • Comprendre le contexte de l'entreprise
    • La mise en place dans l'entreprise
    • Comment réussir à échouer...
    • la mise en place du management des processus
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Caractéristiques techniques du livre "Le management de la performance par les processus"

  PAPIER
Éditeur(s) Hermès - Lavoisier
Auteur(s) Dominique Thiault
Collection Business, économie et société
Parution 02/03/2010
Nb. de pages 256
Format 17 x 25
Couverture Broché
Poids 400g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782746225534
ISBN13 978-2-7462-2553-4
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