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Organiser et améliorer les processus

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Organiser et améliorer les processus

Organiser et améliorer les processus

Introduction à la méthode EFPRO - L'efficacité des processus en environnement variable

116 pages, parution le 23/11/2001 (3eme édition)

Résumé

Cet ouvrage met à disposition une méthode d'amélioration des processus qui a fait ses preuves depuis plus de 15 ans. Il propose également un cadre pour organiser le maillage des processus.

Le lecteur trouvera ici une présentation simple des principaux outils que les organisateurs utilisent pour analyser les processus. Mais l'originalité de la méthode EFPRO est dans le modèle de processus efficace. Ce modèle est fondé sur la représentation systémique du processus ; il permet de redéfinir un mode de fonctionnement en se référant à 12 dispositifs pratiques. Se préparer à affronter les variations d'un environnement changeant, faire face à la complexité des situations... c'est le sens que nous donnons ici à l'efficacité.

Les entreprises ont des transformations importantes à conduire avec la volonté de donner la primauté au client. Elles trouveront dans la méthode EFPRO un outil pour améliorer et éventuellement reconcevoir les processus.

L'auteur Gérard Herniaux

Ingénieur-conseil en organisation, il a une large expérience d'entreprises variées. Il a eu l'occasion de réaliser des diagnostics et d'accompagner des projets dans différents domaines : organisation administrative, contrôle de gestion, systèmes d'information, reconception de processus...

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L'auteur Didier Noyé

Didier Noyé est un expert dans le domaine du management et du développement des ressources humaines. Il a beaucoup appris en recevant du feedback. Il n'hésite pas lui-même à en donner autour de lui, mais uniquement si le terrain est réceptif !

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Sommaire

  • Préface
  • Présentation
  • Modèle de processus efficace
  • Démarche d'amélioration
  • Exemple d'application : l'acheminement du courrier
  • Mise en oeuvre de la démarche
  • S'organiser par processus
  • Diffusion de la méthode dans une organisation
  • Entraînement pratique
  • Conclusion
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Caractéristiques techniques du livre "Organiser et améliorer les processus"

  PAPIER
Éditeur(s) Julhiet Editions
Auteur(s) Gérard Herniaux, Didier Noyé
Parution 23/11/2001
Édition  3eme édition
Nb. de pages 116
Format 17 x 24
Couverture Broché
Poids 300g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782914006118
ISBN13 978-2-914006-11-8

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