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Dépoussiérer vos processus !

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Dépoussiérer vos processus !

Dépoussiérer vos processus !

Entreprises de services

- Collection Solutions pour...

78 pages, parution le 29/08/2013

Résumé

Le Lean est un concept né dans l'industrie, dont la base est de stabiliser et standardiser les processus de l'entreprise. Aujourd'hui, certaines entreprises de services souhaitent déployer une démarche Lean dans le but d'améliorer leurs performances. La première étape pour ces entreprises est donc de formaliser leurs processus pour viser leur optimisation. L'objectif de cet ouvrage pratique et pédagogique est de fournir à ces entreprises des outils et des méthodes pour cartographier et piloter les processus de services. Il propose donc une cartographie à quatre niveaux :

  • La VSM
  • La swimlane
  • Le logigramme
  • L'analyse rouge/vert

Cette imbrication d'outils de cartographie permet de répondre à la question : la chaîne de valeur est-elle bien faite ? Dans un deuxième temps, cette démarche aboutit à la réalisation d'une cartographie de l'état futur et à une définition des axes d'amélioration. Contrairement aux ouvrages qui se contentent de décrire les miracles réalisés grâce au Lean (Six Sigma), cet ouvrage détaille les outils et les méthodes, et permet donc de démarrer concrètement la mise en oeuvre d'une démarche Lean.

L'auteur Bastien Tauzier

Bastien Tauzier est titulaire d'un DUT Génie Industriel et Maintenance, d'un diplôme d'Ingénieur des Arts et Métiers spécialité mécanique option production/maintenance et d'un Mastère Spécialisé Amélioration continue et Performance Industrielle (CESI). Il travaille actuellement au service Lean de la société Materne.

Sommaire

  • Introduction au Lean
  • Les processus : le socle du lean
  • Les problématiques dans les entreprises de services
  • Cartographier l'état actuel
  • Cartographier l'état futur
  • Utiliser vos processus pour améliorer vos performances
  • Pérenniser la démarche dans le temps
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Caractéristiques techniques du livre "Dépoussiérer vos processus !"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Bastien Tauzier
Collection Solutions pour...
Parution 29/08/2013
Nb. de pages 78
Format 15 x 21
Couverture Broché
Poids 185g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124654260
ISBN13 978-2-12-465426-0

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