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Diminuer la non-qualité en entreprise

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Diminuer la non-qualité en entreprise

Diminuer la non-qualité en entreprise

- Collection Solutions pour...

150 pages, parution le 23/08/2010

Résumé

La non-qualité semble avoir disparu des horizons : depuis plusieurs années, très peu de publications lui sont consacrées, ou encore elle est intégrée à des ouvrages plus globaux sur la qualité, la certification, le management de la qualité ou par la qualité. Depuis un certain temps maintenant, la priorité est accordée, avec raison, aux systèmes de management et à la satisfaction du client. Mais la non-qualité constitue en réalité la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client.

Sommaire

  • Historique de la qualité totale
  • La qualité est un atout pour l'entreprise
  • S'assurer de la compétence de son personnel
  • La non-qualité est un cancer pour l'entreprise
  • Les statistiques, outil d'aide à la décision et à l'amélioration de la qualité
  • Mesurer les coûts de la non-qualité, une obligation de l'entreprise
  • Les outils de la démarche qualité
  • Distinguer les défaillances internes
  • Le rôle du manager
  • Création d'un groupe de travail
  • Les dysfonctionnements
  • Machines ou erreurs humaines
  • Mettre en place un objectif
  • Mettre en place des actions
  • Découvrez les clés de la qualité
  • La compétition saine ou malsaine
  • La motivation
  • L'entreprise de rêve
  • Les règles à respecter pour ne pas produire de la non-qualité
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Avis des lecteurs du livre "Diminuer la non-qualité en entreprise"

Commentaire de Chantal P.
publié le 20/09/2010
Acheteur vérifié

Utile

Ce livre est très utile aux cadres, responsables de production et de qualité. Les différentes méthodes proposées pour diminuer la non-qualité sont "géniales" et surtout facile à mettre en oeuvre. Depuis que je dispose ce livre, j'ai mis plusieurs actions en place avec succès. Bravo à l'auteur. Chantal.

Commentaire de Francois D.
publié le 31/08/2010
Acheteur vérifié

Intéressant

Ce livre est totalement différent par rapport aux livres sur la qualité. Il vous livre de nombreuses méthodes innovantes qui apportent des résultats stupéfiants pour diminuer la non-qualité. Il s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux professionnels. Je le recommande vivement.

Caractéristiques techniques du livre "Diminuer la non-qualité en entreprise"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Fernand Saverino
Collection Solutions pour...
Parution 23/08/2010
Nb. de pages 150
Format 15 x 21
Couverture Broché
Poids 240g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124652624
ISBN13 978-2-12-465262-4

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