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L'entreprise orientée processus

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'entreprise orientée processus

L'entreprise orientée processus

Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients

290 pages, parution le 22/08/2013 (3eme édition)

Résumé

  • Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se déployer concrètement sur le terrain ?
  • Pourquoi des démarches processus, dissociées des activités opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?
  • Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?

S'appuyant sur une démarche qui guide le lecteur de la méthodologie aux témoignages et aux outils, cet ouvrage crée un véritable lien entre la stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent la valeur ajoutée et les résultats qui concrétisent la finalité attendue. Il met en relief l'importance structurante des processus pour :

  • Créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre organisation agile ;
  • Concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés qui contribuent le plus à l'atteinte de vos objectifs stratégiques ;
  • Traduire ces objectifs stratégiques en actions quotidiennes ;
  • Piloter vos performances à l'aide de tableaux de bord synthétiques ;
  • Former, informer et communiquer vos résultats ;
  • Mobiliser vos équipes et améliorer sensiblement la performance de vos processus à l'aide d'outils pratiques, éprouvés et efficaces.

Mention spéciale au prix du livre Qualité et performance

L'auteur Stéphane Verdoux

Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux sont tous deux assesseurs européens EFQM. Ils accompagnent des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation par les performances (programmes Pepps), ont déjà publié de nombreux ouvrages dans le domaine du management et sont chargés de cours auprès des universités Toulouse I et Toulouse III. Ils sont également formateurs, auditeurs et évaluateurs pour le Groupe AFAQ-AFNOR et pilotent dans ce cadre la mise en oeuvre de modèles de management et de scoring, l'animation de groupes de benchmarking et la qualification des évaluateurs français de l'EFQM.

Autres livres de Stéphane Verdoux

Sommaire

  • Comment mener une approche processus ?
    • Cartographier les processus
    • Choisir les processus clés
    • Décliner et déployer les objectifs sur les processus
    • Manager les processus
    • Mettre en oeuvre l'approche processus
    • Communiquer sur les résultats
    • Améliorer les processus
  • Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain ?
    • L'approche Processus sur le terrain
    • Démarche qualité et approche Processus
    • Comment lever les freins et obstacles rencontrés ?
  • A quels outils recourir pour soutenir la démarche ?
    • Les outils de base
    • Nomenclature de processus
    • Exemples de cartographie
    • Outils d'amélioration des processus
    • La dynamique systémique
    • Les balanced scorecard
    • Le Hoshing planning
  • Annexe : Tester votre maturité processus
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Caractéristiques techniques du livre "L'entreprise orientée processus"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux
Parution 22/08/2013
Édition  3eme édition
Nb. de pages 290
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 500g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124654161
ISBN13 978-2-12-465416-1

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