Les techniques de vente touristique

Pratiques - Applications corrigées - En 33 fiches

Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech

272 pages, parution le 15/06/2011

Ajouter à une liste

Expédié sous 5 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Téléchargement immédiat

Format : PDF
Avec protection DRM (Adobe DRM)

QUANTITÉ

Résumé

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles.

En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.

L'auteur - Isabelle Benech

Isabelle Benech est sophrologue (IFS) et naturopathe (INH). Passionnée par le bien-être, elle en a fait le cœur de son activité, agissant aussi bien sur le plan physique que psychologique. Elle propose également des stages en entreprise.

Autres livres de Isabelle Benech

Une famille en pleine forme toute l'année

Découvrir tous les livres de Isabelle Benech

Sommaire

Les acteurs du marché touristique
Les prestataires touristiques
Les 10 étapes de la vente
Les outils de la vente
Les ventes spécifiques
L'après-vente

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech
Parution	15/06/2011	15/06/2011
Nb. de pages	272	288
Format	16 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	450g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100545889	9782100568178
ISBN13	978-2-10-054588-9	-