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Manuel de négociation complexe
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 18/12/2018

Manuel de négociation complexe

Manuel de négociation complexe

Menaces, mensonges, insultes... méthodes et techniques pour faire face à toute situation.

avec la contribution de Laurent Combalbert - Collection Efficacité du manager

118 pages, parution le 30/05/2013

Résumé

Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.

Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.

Le Manuel de négociation complexe est :

  • Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation ;
  • le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées ;
  • un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles.

"Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain."
Laurent Combalbert, Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo

Extraits du livre : Manuel de négociation complexe

L'auteur Marwan Mery

Diplômé de la Sorbonne et expert en détection du mensonge, Marwan Mery a dirigé des équipes de négociateurs dans le monde des affaires et des relations sociales avant de consacrer sa carrière à la gestion et à la résolution de situations critiques impliquant des enjeux vitaux, nationaux et internationaux. Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.

Autres livres de Marwan Mery

Sommaire

  • Les relations interpersonnelles
    • Les métiers
    • Les grandes théories de la résolution de conflits
  • Les ingrédients nécessaires
    • Les qualités requises
    • Les facteurs de réussite
    • Les facteurs motivationnels
    • L'Echelle de la maîtrise
  • La méthodologie
    • Les principes fondamentaux
    • La préparation
    • La conduite
    • La clôture
  • Les facteurs de complexité
    • La menace
    • L'ultimatum
    • Les insultes
    • Le mensonge
    • Le débordement émotionnel
    • Les demandes irrationnelles
    • La multiplicité des interlocuteurs
    • Les personnalités pathologiques
    • Le refus de négocier
    • Les négociations impossibles
    • Les techniques de déstabilisation mineures
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Caractéristiques techniques du livre "Manuel de négociation complexe"

  PAPIER NUMERIQUE
Editeur(s) Eyrolles
Auteur(s) Marwan Mery
Collection Efficacité du manager
Parution 30/05/2013 30/05/2013
Nb. de pages 118 136
Format 15 x 22.5 -
Couverture Broché -
Poids 230g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF EPUB
EAN13 9782212556520 9782212232202
ISBN13 978-2-212-55652-0 N/A
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