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Manuel qualité pour les systèmes d'information

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Manuel qualité pour les systèmes d'information

Manuel qualité pour les systèmes d'information

Alphonse Carlier - Collection Management et Informatique

364 pages, parution le 06/10/2009

Résumé

Cet ouvrage constitue un guide méthodologique pour la rédaction d'un manuel d'assurance qualité pour les systèmes d'information. Ce manuel est un outil structurant indispensable et indissociable d'un véritable système d'organisation et de management de la qualité.

L'environnement (écologique, technologique et organisationnel) dans lequel l'entreprise évolue est devenu un élément prépondérant pour les décideurs. Le manuel qualité met en évidence les relations avec les utilisateurs, améliore la maîtrise des risques et la mise en oeuvre de la gouvernance métier applicative et informatique. Il intègre les "bonnes pratiques" des démarches qualité avec ITILV2/V3, CobiT, CMMi, Six Sigma, Prince2 et SPiCE. Il sert de guide tout au long du cycle de processus de mise en production ou de contrôle qualité.

Sur le plan de l'organisation, ce manuel permet d'identifier les procédures de conduite du changement, les choix d'outils de cartographie, de processus, de plateformes et les méthodes de test. Il définit également les fonctions du comité de suivi et du comité de gestion des infrastructures et des applications.

L'auteur - Alphonse Carlier

Alphonse Carlier est ingénieur industriel, IAE et consultant en gestion et développement de projets innovants. Il intervient comme formateur sur les technologies objets, MERISE, UML2, ITILV3, ISO 20000, ISO 9001, l'administration des bases de données Oracle, PostgreSQL, MySQL, les outils collaboratifs, les CMS et les méthodes de gestion.

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Sommaire

  • La qualité : une opportunité pour les systèmes d'information
  • Les fondamentaux de la qualité : définitions et modélisation
  • Le manuel qualité : un document fondamental pour les systèmes d'information
  • La gestion des exigences pour les systèmes d'information
  • Le domaine d'application
  • Les références normatives : termes et définitions
  • Déployer le système de management de la qualité
  • La responsabilité de la direction
  • Le management des ressources
  • Les achats
  • Environnement de réalisation des produits et des services
  • Développement des produits ou des services
  • Gouvernance pour la réalisation du produit ou du service
  • Les outils
  • Mesures, analyse et amélioration
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Hermès - Lavoisier
Auteur(s) Alphonse Carlier
Collection Management et Informatique
Parution 06/10/2009 08/09/2009
Nb. de pages 364 0
Format 15,5 x 23,5 -
Couverture Broché -
Poids 545g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
EAN13 9782746221390 9782746236806
ISBN13 978-2-7462-2139-0 -

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