Marketing
Claude Demeure, Sylvain Berteloot - Collection Aide-mémoire
Résumé
Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à l'étranger, la communication commerciale, la gestion de la relation client.
Les composantes principales sont complétées par une partie spécifique traitant la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL...
Cette cinquième édition, mise à jour début 2005, prend en compte les techniques apparues ces dernières années en matière de marketing : benchmarking, géomarketing, yield management, marketing relationnel, gestion de la relation client, gestion programmée des approvisionnements, e-business...
Complet et très structuré, ce livre constitue à la fois un ouvrage de fonds accessible et un outil de révision efficace.
Il s'adresse principalement :
- aux étudiants en IUT et BTS commerciaux (Management des Unités commerciales, Négociation et Relation Client, Technico-commercial...),
- aux étudiants en IUFM, pour la préparation au CAPET " Economie-Gestion " (option C) et au PLP2 Vente,
- aux étudiants en facultés non spécialisées en gestion,
- aux personnes en formation continue.
L'auteur, professeur en BTS, intervient également dans le cadre de la formation continue des enseignants de l'Académie de Rennes.
L'auteur - Claude Demeure
L'auteur, professeur en BTS intervient également dans le cadre de la formation continue des enseignants de l'Académie de Rennes.
Sommaire
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Claude Demeure, Sylvain Berteloot | |
| Collection | Aide-mémoire | |
| Parution | 01/07/2015 | 01/07/2015 |
| Édition | 7eme édition | |
| Nb. de pages | 460 | 480 |
| Format | 13,5 x 19 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 510g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100563579 |
9782100739127 |
| ISBN13 | 978-2-10-056357-9 | - |
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