Transformer le savoir en profit

Enjeux et bénéfices du knowledge management

Brice Mallié

240 pages, parution le 05/05/2003

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Résumé

Pour la première fois, un livre montre à quoi sert concrètement le knowledge management pour les entreprises, et quels bénéfices on peut en tirer.

Le capital intellectuel est aujourd'hui la première richesse de l'entreprise. Il est certes " impalpable ", mais des moyens existent pour codifier, packager et valoriser ces connaissances au profit de l'entreprise.

Les entreprises qui gardent jalousement leurs connaissances en interne risquent de ne pas être les leaders de demain. La diffusion stratégique du savoir peut jouer un rôle déterminant pour l'image de marque, la fidélisation des clients et des distributeurs, l'aide à la vente et l'accompagnement des changements technologiques.

Matière première et produit fini de l'entreprise, le savoir est un capital et une arme commerciale et marketing. Un capital à mettre en oeuvre...

Au sommaire

Les enjeux de capital intellectuel

L'économie fondée sur le savoir
Le savoir dans la sphère marchande
Du knowledge management au knowledge marketing

Bénéfices d'une stratégie fondée sur le savoir

Fidéliser un réseau de vente externe
Développer la marque, fidéliser le consommateur
Accompagner le changement sur un marché
Développer les ventes
Améliorer la qualité
Réduire les coûts

Vers la knowledge-based company

Valoriser le savoir comme produit
L'organisation orientée vers la production de savoir
Quelques enseignements et perspectives

Annexes
Index

L'avis du libraire Eyrolles

La diffusion stratégique du savoir peut jouer un rôle déterminant pour l'image de marque, la fidélisation des clients et des distributeurs, et l'accompagnement des changements technologiques. Pour la première fois, voici un livre qui montre à quoi sert concrètement le knowledge management.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Brice Mallié
Parution	05/05/2003
Nb. de pages	240
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	415g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744060243