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Améliorer la qualité des services
Avec la Gestion des Problèmes ITIL

Auteur : Hamilton Mann

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 22/01/2009

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Organisation qualité en production aéronautique

Auteur : Catherine Giudicelli

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 08/01/2009

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Communication et qualité
Le maillon fort !

Auteur : Alain Labruffe

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 09/10/2008

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Qualité en gérontologie
Questions et outils pour agir

Auteur : Alain Labruffe

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 29/07/2008

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Maîtriser les processus de l'entreprise

Auteurs : Michel Cattan, Nathalie Idrissi, Patrick Knockaert

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 10/07/2008

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Qualité de la mesure en production

Auteur : Daniel Duret

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 10/07/2008

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La validation intégrée
Test, commissioning et qualification dans le management de la qualité

Auteur : Daniel Mouton

Éditeur : Dunod

Date de parution : 11/06/2008

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Santé et social - L'ISO 9001 à votre portée

Auteur : Didier Blanc

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 02/05/2008

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Processus management - Volume 3 - Evaluer, maîtriser et améliorer

Auteur : Collectif AFNOR

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 03/04/2008

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Processus management - Volume 1 - Identifier et mettre en place

Auteur : Collectif AFNOR

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 03/04/2008

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Processus management - Volume 2 - Manager une politique qualité

Auteur : Collectif AFNOR

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 03/04/2008

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La réglementation européenne des dispositifs médicaux
Approche historique et technique

Auteur : Fouad Tarabah

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 03/04/2008

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Optimiser gestion et qualité pour créer de la valeur
Vers un management par les processus

Auteurs : Thierry Guillemin, Martine Trabelsi

Éditeur : Dunod

Date de parution : 23/01/2008

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Guide du management intégré
Une approche processus

Auteurs : Petra Eckl, Christian Harmand

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 17/01/2008

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CMMI light
La performance tangible

Auteur : Emmanuele Delbaldo

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 03/01/2008

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Qualité et management
Une analyse critique

Auteur : Yvon Pesqueux

Éditeur : Economica

Date de parution : 02/01/2008

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Qualité en santé
150 questions pour agir

Auteurs : Hervé Leclet, Claude Vilcot

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 29/11/2007

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